まとめ

企業のTwitter活用方法は様々です。時事ネタに絡めた商品紹介から、ハッシュタグやアンケート、リツイートを活用したキャンペーンなど、業種の性質に合わせた運用を行うのがポイントになるでしょう。

また、マスコットキャラクターや専属SNS担当者を設けることで、単なる情報発信だけでなくコミュニケーションの場として機能していることもわかります。

ただ、Twitterはカジュアルな雰囲気で運用しやすい反面、時に過剰な投稿をしてしまうと炎上を招く可能性があります。企業アカウントを参考にする際は、企業のポリシーやユーザーとの距離感を踏まえた上で実践してみましょう。

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