訴求効果の高いリッチなデザインのHTMLメールは、ビジネスを加速させるのに一役買ってくれます。
とはいえ、一からHTMLのコードを書いてメールを作ったり、手動で顧客リストを管理したりすると、かなりの手間がかかってしまいます。

今回は、これらの手間を省き、必要最低限のリソースでメルマガ配信を可能にする「Benchmark Email」を詳しくご紹介します。

そもそも、HTMLメールとは？

メールには「テキストメール」と「HTMLメール」の2種類があります。

テキストメールとは、名前の通りテキストのみで構成されたメールのことです。
ビジネスシーンでは、クライアントや社内での連絡用に使われることが多く、専門知識を持たない人でも使用できるうえ、全てのメールソフトで受信可能です。
このようなメリットから、文字情報のみの伝達をする場合に便利です。

一方、HTMLメールとは、WEBページを作成する際に使用するマークアップ言語のHTMLを使用し、作成されたメールを指します。
テキストメールとは異なり、フォントや文字の色、大きさなどを自由にカスタマイズでき、画像・動画・リンク等の挿入も可能であるため、テキストメールよりもデザイン性に優れたメールが作成できます。

HTMLメールの効果

HTMLメールはテキストメールに比べて表現の幅が広がり、視覚的な訴求力が高いため、商品やサービス等のメルマガに利用されることが一般的です。
HTMLメールを使用することで、以下のような効果を得ることができます。

読了率が上がりやすい

文字色を変えて注目させる、画像を入れてイメージをつかみやすくするなど、表現を工夫して読みやすいメールに仕上げられるのがHTMLメールの特徴です。
このことから、テキストメールよりも読了率を上げることが期待できます。

クリック率が高まりやすい

メール内にWEBサイトへ誘導するクリックボタンを配置するなど、ユーザーをスムーズに次の行動に誘導できるため、クリック率のUPも狙えます。

ブランディング効果が見込める

メール内に自社のロゴを入れたり、商品の画像を繰り返し配信したりすることで、ユーザーのブランド認知度を高め、自社のイメージを浸透させやすくすることも可能です。

開封率などの効果測定ができる

メールの開封率、リンクのクリック率、視聴したデバイス、視聴した曜日や時間、エラー件数など、さまざまな効果の測定ができるのもHTMLメールのメリットです。
これらのデータを活用して、よりコンバージョン率の高いメルマガを作成できます。

HTMLメール配信にはツールの使用がおすすめ

メリットの多いHTMLメールですが、たくさんのユーザーに送信する場合は、基本的な機能が一通り網羅された配信ツールの利用がおすすめです。以下にその理由をまとめてみました。

コーディング知識がなくても簡単に作成できる

ツールを使わずHTMLメールを作成する場合は、コーディングの知識が必要になりますが、配信ツールを使えばコーディングの知識がない人でも、直感的な操作でクオリティの高いレイアウトのHTMLメールを作成できます。

読者登録フォームと読者リストを作成できる

メルマガを配信するにあたり、読者登録フォーム、及び読者リストを作成する必要があります。
これらを手作業で作成しようとするとかなりの時間が必要ですが、配信ツールを利用すればその手間が省けます。
適切なレイアウトの登録フォームをすぐにサイトに設置できるほか、Excelやテキスト形式等のユーザーリストをアップロードするだけで、読者リストを作成することも可能です。

大量な一斉配信がスムーズにできる

Outlook等のメールソフトでは、一度に送信できる量に限界があります。
また、一般的なメールソフトから一括送信すると、迷惑メールだと判断され、受信をブロックされてしまうリスクも考えなければいけません。
その点、ツールを使えばスムーズに一斉配信ができ、迷惑メールと判断される危険性もかなり低くなります。

メールの到達率を高められる

HTMLメールは、受信側の環境に応じて正しい形式で送信する必要があります。
メール本文の暗号化や送信ドメインの認証を行うなど、受信に必要なさまざまな条件をツールによってクリアすることで、到達率をあげることができます。

ユーザー層を絞って配信できる

配信ツールを利用することで、「女性のみ」「20代のみ」「〇〇を購入した方のみ」など、特定のセグメントに限定した配信も可能になります。
層を絞って適切なユーザーのみにメール配信することで、結果的に開封率やコンバージョン率が向上します。

効果を細かく検証できる

テキストメールだと難しい細かな効果検証も、HTMLメールであれば可能です。
例えばメール内に設置したリンクURLごとのクリック数や、特定ユーザーの開封・閲覧傾向などを取得できるツールもあります。
ツールによってできることに若干の違いがあるものの、効果検証を重ねることでより効果の高いメール配信に期待ができます。

HTMLメール配信にお勧めのツールはこんなツール

配信ツールと一言で言っても、たくさんの種類が存在します。
それぞれ、言語環境・テンプレートの種類・操作性・機能などに違いがあり、自社の環境に合わせて使い勝手の良いものを選ぶ必要があります。
そこで、配信ツールの選定基準になる点を以下にまとめました。

セキュリティ面が安心

膨大な量の個人情報を扱う配信ツールにおいて、セキュリティ面が優れていることは必要不可欠です。
セキュリティに十分配慮された安全なツールかどうか、事前に必ず確認しましょう。多くの企業から選ばれているかも、指標の一つになるのではないでしょうか。

機能に優れている

配信ツールは、それぞれ搭載機能が異なります。
例えば、グローバルな言語に対応しているものや、毎月一定数までなら無料で送信できるもの、APIを用いて会員データベースやECサイトと連携できるものなどがあります。
メルマガの効果を高めるために、自社の業務効率化に必要な機能が含まれている配信ツールを選びましょう。

テンプレートの種類が豊富

メルマガの内容によって、最適なレイアウトは異なります。
豊富なテンプレートを用意している配信ツールなら、用途に応じて使い分けができるので非常に便利です。

細かい効果測定が可能

メルマガの効果を最大限に高めるためには、細かい効果測定が必須です。
配信ツールによって、効果測定機能の内容が異なるため、十分な分析機能があるものを選びましょう

Benchmark Emailの基本機能

ここからはHTMLメールの配信ツールBenchmark Emailの基本機能について紹介します。

ドラッグ＆ドロップエディター

画像やテキストを自由にカスタマイズし、クリエイティブなデザインが再現できるドラッグ＆ドロップエディターが採用されています。
直感的に操作できるので、HTMLの知識がない人でも安心です。
レスポンシブデザインにも対応しているため、パソコンやタブレット、スマートフォンなど、どんなデバイスからメールを見ても最適なデザインで表示されます。

画像編集

エディタ内の画像加工ツールを使えば、画像のトリミングや色味の調整も可能です。Photoshopなどの画像加工ツールを使わずに済むので、効率的にメールが作成できます。

500種類以上のテンプレート

テンプレートの数がかなり豊富なのもメリットの一つです。
一からデザインを作らなくても、既存のテンプレートから好みのデザインが見つかる可能性が高いといえるでしょう。

ベースカラーをワンクリックで変更

ヘッダーやフッターなど、デザインのベースカラーをワンクリックで簡単に変更できます。
さまざまな色の組み合わせから選べるので、色味のセンスがなくても大丈夫。色味を変えるだけでメールの印象が大きく変わるため、あると便利な機能です。

コードエディター

ゼロからコードを書いてメールを作成することも可能です。
コーディングの知識があれば、テンプレートにないデザインを生み出すこともできます。

配信リスト一括アップロード

エクセル形式やテキスト形式をアップロードすれば、一括で配信リストが作成できます。
配信リストを特定の条件で範囲分けし、受信者それぞれに最適な情報を届けることもできます。

API連携

APIを用いることで、自社のデータベースやECサイトとの連携が可能です。

リアルタイムレポート

開封率・クリック率・閲覧デバイス・開封された曜日や時間・配信停止数・エラー件数・メール転送数など、詳細な分析機能が付いています。
リアルタイムでチェックすることが可能で、分析結果をすぐ配信に活かすことができます。

A/Bテスト

複数のコンテンツを用意して、どちらがより効果的なメールかをテストすることもできます。

受信テスター（有料オプション）

ブラウザ別プレビュー、モバイル表示のほか、Windows・MacそれぞれのOSでどのように表示されるかを事前に確認できます。

300以上のアプリと連携

WordPressやFacebook、PayPal、Gmailなど、300以上のアプリとの連携が可能。より使いやすくカスタマイズできます。

Benchmark Emailの特徴

毎月250通までは無料で利用できる

機能は限られますが、毎月250通までは無料でHTMLメールが送信できます。
どのぐらい効果があるか、テスト的に使ってみて本格導入を検討するのも良いでしょう。

機能性に優れている

機能が豊富なのも、同ツールが持つ特徴です。
上述した基本機能に加えて、ユーザーの行動に合わせてメールの内容を変更するフォローアップも可能。例えば、新規登録者へ向けたシナリオ、ショッピングカートにアクセスしたものの途中で購入を中断したユーザーへのシナリオ、送付したメルマガを開封した人へのシナリオをそれぞれ作成することができます。
この機能を活かせば、受信者へより適切なクロージングができますね。

Benchmark Emailを使うメリット

メルマガ配信のミスが減る

顧客リストの更新や送信スケジュールの作成など、メール配信にまつわる作業を自動化できるため、手動で行っていたときに比べてミスを大きく減らすことができます。

メルマガ配信にかける時間を短縮できる

一度ツールの操作を覚えてしまえば、メルマガ配信に割く時間を大幅に短縮することも可能です。
導入企業の中には、メルマガ作成時間を1/4まで減らすことができたところも。配信量が増えれば増えるほど、配信ツールを使うメリットを教授できます。

高速でPDCAが回せる

メルマガを配信してすぐに効果が検証できるので、次のメルマガに向けた改善がすばやく行えます。
導入企業の事例では「メールを見て購入を決めた人が増えた」との声も。数字の分析はもちろん、アンケートフォームを活用して受信者の生の声を拾うこともできます。
それらをメルマガやWEBサイトの構築に生かせば、より高いコンバージョンが期待できるでしょう。

まとめ

HTMLメールはテキストメールと比較すると視覚効果の高い訴求が可能であったり、よりリッチな情報をユーザーに届けることができる一方で作成や配信に技術力が必要というハードルがあります。
Benchmark Emailのような配信ツールを使って、チームメンバーの誰でも効率的にHTMLメールを配信できるような体制を整えましょう。