ferretをご覧いただいている皆さん、こんにちは。株式会社マルケトにてアカウント・エグゼクティブを務める弘中丈巳（ひろなか たけみ）と申します。

おそらくこの記事をご覧いただいている皆さんは、"マーケティングオートメーションに何となく興味を持っている" "仕事で関わり始めている" あるいは"すでに関わっているけれど勉強中"という方がほとんどなのではないでしょうか。

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そんな方々のために、今回は「マーケティングオートメーションの基礎」の内容について、どこよりもわかりやすくご紹介します。

マーケティングオートメーションとは何か？ どんな役割があるのか？ といったことについて、できるだけわかりやすく解説していますので、ぜひご一読ください。

※本記事は参加型のオンライン動画学習サービス「Schoo」に承諾を得た上で、配信内容をもとに制作されたものです
　　

プロフィール

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弘中 丈巳（ひろなか たけみ）
株式会社マルケト / Account Executive
2014年に株式会社マルケト設立のタイミングで参画し、1人目の営業担当として、インサイドセールス部門の立ち上げ、営業〜カスタマーサポートを行う。 前職は株式会社セールスフォース・ドットコムにてCRM領域に、またマーケティングオートメーションが日本で広がり始めた初期よりマルケトに参画し、マーケティング（Marketing Automation）の世界に没頭している。現在は営業活動の他にSMB向けのマーケティングコミュニティやSMBユーザー会の企画から実施も担当。急成長企業やスタートアップ企業での導入経験が豊富。

　　

マーケティングオートメーションとは

まずは「そもそもマーケティングオートメーションって何なのか？」という疑問にお答えします。

すでにマーケティングに関わり始めている人の中には、マーケティングオートメーションがメールの配信やWebトラッキングなどを便利に行うためのツールだと思っている人も多いようですが、そうではありません。

元々、マーケティングオートメーションとは、デマンドジェネレーションのためのツールでした。

ちなみに、"デマンドジェネレーション"という言葉、皆さんご存知でしょうか。
ここではデマンドジェネレーションとは何なのかという点について、もう少し詳しく解説します。

下の図をご覧ください。デマンドジェネレーションは、（1）見込客のデータ収集、（2）見込客の啓蒙・育成、（3）見込客の絞り込みという3つの流れと、その流れによってもたらされるROMI（Return On Marketing Investment、マーケティングROI）で構成されます。

参考：
ROMI（Return On Marketing Investment）｜シナジーマーケティング株式会社

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画像引用元：マルケト提供

（1）の見込客のデータ収集とは
イベントや展示会で名刺を集めたり、Webのお問い合わせフォームなどからお客様情報を収集したりすること

（2）の見込客の啓蒙・育成とは
メールマガジンの配信やセミナーへの誘導などでお客様の温度感を高めること

（3）の見込客の絞り込みとは
お客様に直接コンタクトを取るなどして、商品・サービス購入の確度が高いお客様を絞り込んでいくこと

この（1）から（3）を統合することによって、ROMIを最適化することがデマンドジェネレーションであり、それを実践するためのツールがマーケティングオートメーションなのです。