メルマガ担当者必見!海外メールマーケティングの5つのトレンドとオススメのメディア3選|2017年版
近年、日本のビジネスシーンにおいて"メールマーケティングの効果"が見直され、再び注目を集めています。こうした風潮は日本より4~5年早く欧米を中心にはじまり、メールマーケティングに関する新たなテクニックも次々と発表されるなど、再びマーケティング手法の1つとして注目を浴びています。
皆さん、この状況をご存知でしたでしょうか。
そこで今回は、筆者が調べた海外メールマーケティングの5つのトレンドをご紹介します。
まだライバル企業がやっていないうちに始めることで、先んじて注目を集められるかも……!ぜひ本記事を参考に、そのノウハウを取り入れてみてはいかがでしょうか。
あと最後に、ぜひとも皆さんにオススメしたい海外のメールマーケティングメディアを3つほどご紹介しますので、そちらもあわせてチェックしてください。
海外メールマーケティングの5つのトレンド
1. 着目すべきは "パーソナライズ化されているか否か"
一時代前のメルマガと、近年のメールマーケティングの大きな違いの1つが「パーソナライズされているか否か」です。つまり、同じ内容で一斉配信するのではなく、読者1人ひとりに最適化されたコンテンツ(内容)を提供しているかどうか、ということです。
メール配信システム自体の機能向上に加え、多くの企業でCRMなどの顧客管理システムが普及してきています。それにより、企業が保有する顧客データベース上のデータを使って顧客を細かくセグメンテーションしたり、購買履歴やパーソナルデータをメールに差し込んで配信することができるようになりました。
パーソナライズされたメールは、メッセージ性が高く、顧客はより自分事と受け止め、企業が望むアクションを可能としました。
パーソナライズされたメールで使用されるデータは、性別や名前と言ったCRMに格納されている個人データだけではありません。オンラインショッピングのサイトでカゴに入れたけど購入されなかった商品であったり、サービスサイトを閲覧した人への関連サービスの案内であったりと、より周辺情報も取り入れたデータが使われるようになってきています。
2. ポップアップからの会員登録
メルマガを受け取るためには、顧客による会員リストへの登録が必要です。サービスサイト上に「会員登録はこちら」というリンクを置き、会員登録ページへ遷移するという流れが一般的だと思いますが、最近ではサービスサイトを閲覧して一定の時間が経過すると画面下から会員登録を促すポップアップが現れるという手法も増えてきました。
●例「メルラボ」
ポップアップでの会員登録をさらに精工さえるためのコツが2つあります。
1つは登録することのメリットを明示することです。
例えば、下記のようにメールアドレスと引き換えに何を受け取るのか、どんな便益があるのかということを、サイト閲覧者にストレートに告げるのです。
・会員登録して頂いたら、動画とメルマガで月次の市場レポートをお送りします。
・メルマガ登録者には3分で分かる重要トピックを毎週お送りします。
・冊子「業界展望2017」をダウンロードするにはサインアップしてください。
そして、もう1つはメールアドレス以外の入力はさせないことです。顧客データをリッチにするには、氏名や住所など色々と聞きたくなってしまいますが、入力項目が多いことは登録に対して心理的なハードルを上げてしまいます。
メールアドレス以外の情報については、会員登録後にマイページ等へ誘導し、そちらで入力をしてもらうようにしましょう。
3. デバイスに左右されない!"レスポンシブデザイン"対応
現在、メールのおよそ半数はスマートフォンやタブレットなどの "モバイルデバイス" で読まれている時代です。その割合は年々増加し、HTMLメールを送る場合は"読者がどんなサイズの画面で見ようと自動的に最適なデザインになる" レスポンシブデザインへの対応が求められています。
実際、ある調査によると、モバイル用に最適化されていないメールの7割近くのメールは読まずに捨てられてしまうというデータもあるほどです。レスポンシブ対応するのに最も簡単な手段は、作成したメールを自動でモバイル用のサイズに変換してくれるメール配信システムを使うことです。
参考:
4 Email Tips to Boost ROI in 2016|Target Marketing
そのようなシステムを使っていたとしても、自分でデザインしたメールを使う時は、送るメールがきちんと最適化されて送られているか、必ず事前にテストを行いましょう。
4. 動画形式のメールは開封率が向上!?
受信したメールの中にイラストや写真などの画像が入っていると、メールの閲覧率はグッと上がります。一瞬で情報を理解することができる画像は、忙しい読者に好まれる情報伝達手段の1つであり、今や画像で構成されたHTMLメールはメルマガの主流となっています。
そして、現在人気急上昇中なのが動画コンテンツを埋め込んだメールです。動画コンテンツの魅力は何と言ってもその情報量の多さです。文字や画像だけでは伝えきれない情報を動画ならば簡単に伝えることができるのです。動画メールを送るには専用のシステムで動画を作成する必要がありますが、Youtubeにアップロードした動画をGIF化してからメールに埋め込むという方法もあります。
メールタイトルに「動画」と入っているだけで、開封率も向上するので、HTMLメールの次は動画メールが主流になるかもしれませんね。
5. ユーザーに情報を届ける上で重要なのは"シンプル且つ魅力的なメール"
アメリカにあるTextRequest社の調査によると、人は1日に平均して88通のメールを受信しているとのこと。このように、多くのメールを受け取っている中で自社のメールを選んで読んでもらうために重要なことがあります。それがシンプル且つ魅力的なメールにする必要があるということです。
上述したように、テキストメールよりもHTMLメール、HTMLメールの中でも動画メールでの配信が増えているのは、短い時間で情報を届けるという一連の流れと合致します。どうしても長文での情報提供が必要なのであれば、メール本文自体は短く構成した上で、本文内でサービスサイトやランディングページなどへ誘導し、そちらでじっくりと読んでもらうようにしましょう。
- マーケティング
- マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
- マーケティング
- マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
- マーケティング
- マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
- メルマガ
- メルマガとは、電子メールにて発信者が、情報を配信する手法の一つで、『メールマガジン』の略です。 一部有料のものもありますが、多くのメルマガは購読も配信も無料で行っています。
- マーケティング
- マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
- コンテンツ
- コンテンツ(content)とは、日本語に直訳すると「中身」のことです。インターネットでは、ホームページ内の文章や画像、動画や音声などを指します。ホームページがメディアとして重要視されている現在、その内容やクオリティは非常に重要だと言えるでしょう。 なお、かつてはCD-ROMなどのディスクメディアに記録する内容をコンテンツと呼んでいました。
- CRM
- CRMとは、Customer Relationship Managementの略で、直訳すると顧客関係管理となります。
- データベース
- データベースとは、複数のアプリケーションまたはユーザーによって共有されるデータの集合体のことです。特定のテーマに沿ったデータを集めて管理され、検索や抽出が簡単にできるようになっているものを指します。
- セグメンテーション
- セグメンテーションとは、ビジネスを進める上で顧客をグループ分けしたり、市場や見込み客を属性ごとに分類したりなどする行為を言います。そのグループ自体をセグメントといい、ビジネスにおいてセグメントをしっかり意識することが重要と言われています。
- CRM
- CRMとは、Customer Relationship Managementの略で、直訳すると顧客関係管理となります。
- オンライン
- オンラインとは、通信回線などを使ってネットワークやコンピューターに接続されている状態のことをいいます。対義語は「オフライン」(offline)です。 現在では、オンラインゲームやオンラインショップなどで、インターネットなどのネットワークに接続され、遠隔からサービスや情報などを利用できる状態のことを言う場合が多いです。
- メルマガ
- メルマガとは、電子メールにて発信者が、情報を配信する手法の一つで、『メールマガジン』の略です。 一部有料のものもありますが、多くのメルマガは購読も配信も無料で行っています。
- リンク
- リンクとは、インターネット上では、あるページの中に記された、他のページの所在を表す情報のことを「ハイパーリンク」と呼び、これを略した言葉です。リンクのある場所をクリックすると、他のページにジャンプするようになっています。
- ページ
- 印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。
- ポップアップ
- ホームページにおいてポップアップとは、現在見ているホームページの上に、重なるような状態で、新たな画面が開き、その最前面面に表示されることを言います。より目立つ、注目を集めることが出来る反面、見ている画面を遮るように表示されるので、不快に受け取られる傾向があります。
- ページ
- 印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。
- タブレット
- タブレットとは、元々「板状のもの」「銘板」といった意味の単語です。パソコンの分野で単にタブレットといえば、「ペンタブレット」や「タブレット型端末」などの板状のデバイス全般を指します。ここでは主にタブレット型端末について説明していきます。
- デバイス
- デバイスとは「特定の機能を持つ道具」を表す語で、転じてパソコンを構成するさまざまな機器や装置、パーツを指すようになりました。基本的に、コンピューターの内部装置や周辺機器などは、すべて「デバイス」と呼ばれます。
- HTML
- HTMLとは、Webページを記述するための言語です。"HyperText Markup Language "の略です。"<"と">"にはさまれたさまざまな種類の「タグ」によって、文章の構造や表現方法を指定することができます。
- HTML
- HTMLとは、Webページを記述するための言語です。"HyperText Markup Language "の略です。"<"と">"にはさまれたさまざまな種類の「タグ」によって、文章の構造や表現方法を指定することができます。
- メルマガ
- メルマガとは、電子メールにて発信者が、情報を配信する手法の一つで、『メールマガジン』の略です。 一部有料のものもありますが、多くのメルマガは購読も配信も無料で行っています。
- コンテンツ
- コンテンツ(content)とは、日本語に直訳すると「中身」のことです。インターネットでは、ホームページ内の文章や画像、動画や音声などを指します。ホームページがメディアとして重要視されている現在、その内容やクオリティは非常に重要だと言えるでしょう。 なお、かつてはCD-ROMなどのディスクメディアに記録する内容をコンテンツと呼んでいました。
- タイトル
- ホームページのソースに設定するタイトル(title)とは、ユーザーと検索エンジンにホームページの内容を伝えるためのものです。これを検索エンジンが認識し検索結果ページで表示されたり、ユーザーがお気に入りに保存したときに名称として使われたりするため、非常に重要なものだと考えられています。「タイトルタグ」ともいわれます。
- 開封率
- 開封率とは、ユーザーに対して一斉配信したメルマガを、どの程度の割合のユーザーが開封しているのかを表した指標です。主にメールマーケティングシステムに標準で搭載されている機能で、開封率を知ることで、過去のメールの開封率と比較し、メールのタイトルや配信する時間帯の改善点を見つける事が出来ます。
- HTML
- HTMLとは、Webページを記述するための言語です。"HyperText Markup Language "の略です。"<"と">"にはさまれたさまざまな種類の「タグ」によって、文章の構造や表現方法を指定することができます。
- テキスト
- テキストとは、純粋に文字のみで構成されるデータのことをいいます。 太字や斜線などの修飾情報や、埋め込まれた画像などの文字以外のデータが表現することはできませんが、テキストのみで構成されたテキストファイルであれば、どのような機種のコンピューターでも共通して利用することができます。
- HTML
- HTMLとは、Webページを記述するための言語です。"HyperText Markup Language "の略です。"<"と">"にはさまれたさまざまな種類の「タグ」によって、文章の構造や表現方法を指定することができます。
- ランディングページ
- ランディングページ(landing page)とは、ユーザーが検索エンジンあるいは広告などから最初にアクセスしたページのことです。「LP」とも呼ばれています。ただしWebマーケティングにおいては、商品を売るために作られた1枚で完結するWebページをランディングページと呼びます。
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