「採用」のためのコンテンツはどのようなものか

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「メルカリの魅力は、やっぱり人なんです」−−松尾さんがこう語るように、mercanでは、メルカリで働く社員を様々な側面から取り上げた記事が多く掲載されています。インタビュー記事からPodcastを活用した音声コンテンツまで、コンテンツのパターンも多様です。これだけ、メルカリのメンバーを紹介するのは、一体どういう目的なのでしょうか。

「メルカリに入社した人が、メルカリで働くことに対してどのような魅力を感じているのかをきちんと伝えていきたいと思っています。メルカリの魅力は "人" なので、入社後に誰と働くのかは、入社を検討する上でとても大切な判断材料になります。メルカリの社内には、メディア露出が多い人もいれば、表にはなかなか出てこないけれど魅力的な人もいる。後者の人たちをmercanできちんと取り上げて、魅力を発信していくことにはこれからも取り組んでいきたいですね（松尾さん）」

魅力的な人を求職者などの社外メンバーに発信するだけではなく、社内メンバーにも認知してもらうことも、mercanの役割の1つ。

「採用は、会社の外から中に新しく人を招き入れる行為ですが、人事の業務はそれだけに留まりません。メルカリは急拡大中の組織なので、隣の席の人がどんな想いで仕事に取り組んでいるのか、全ての情報を共有することは徐々に難しくなっていきます。mercanで社員にインタビューすることで、社内メンバーにその人のことを理解してもらう目的もあります。いわゆる、社内報のような役割ですね。記事を公開する時も社内Slackで告知するようにしていて、気になったポイントがあれば指摘してくれる社員もいます（松尾さん）」

「採用」に関する手法に、社員が「一緒に働きたい」と思った元同僚や友人を会社に紹介するリファラル採用があります。mercanの社員インタビューコンテンツは、リファラル採用にも活きていると、松尾さんは語ります。

「mercanのプラットフォームには、記事がストックされ、価値を発揮しやすい仕組みになっているんです。記事がストックされていれば、その人が元同僚や友人に、紹介したい組織やチームへのインタビュー記事を送るだけで、どのような人が働いている会社かを説明できる。面接前に組織やチームのカルチャーを取り上げた記事を読んでもらうことで、ミスマッチをなくすことを目的にしています（松尾さん）」
　　

オウンドメディア、プレスリリース、外部メディアをフラットに捉えて、情報発信に取り組む

mercanはオウンドメディアとして、効果をどう測っているのでしょうか。そんな疑問に対して、松尾さんは「実はKPIは設定していないんです」と語ります。

「更新頻度や、入社時のmercanの認知率を100％にするといった目標は置いていますが、一般的にメディア運営においてKPIになりやすい、PVなどの目標は置いていません（松尾さん）」

PVなどの数字をKPIと設定しないことのメリットについて、松尾氏は言葉を続けます。

「PVを追わないからこそ、プレスリリース、オウンドメディア、外部のメディアに取材を受けるという手段の中で、伝えたいメッセージを最適に伝えられる手段を常に選ぶことができています（松尾さん）」

PVをKPIに置いてしまうと、目標を達成するために、記事のタイトルがメルカリの伝えたいメッセージと乖離したり、PVが稼げそうなコンテンツをmercanに掲載しようとするインセンティブが働いてしまう、それを避けるために目標の設定が重要だと松尾さんは語ります。

「mercanに掲載するよりも外部のメディアに掲載いただい方が、会社として伝えたいメッセージが伝わりやすいと考えた場合、外部メディアに企画を持ち込むこともできます（松尾さん）」

メルカリでは、PVを追わないからこそ、プレスリリース、オウンドメディア、外部メディアからの取材など複数の選択肢の中から、最も伝えたいメッセージが伝わりやすい手段を、フラットに選ぶことができているそうです。

選択肢もどれか1つを選ぶだけではなく、中には組み合わせて伝えたいメッセージを届ける場合もあるそうです。

「プレスリリースだけでは説明しきれない取り組みがある際は、mercanでも連動したコンテンツを仕込むことがあります。例えば、育児休暇や介護休業支援に関する人事制度 "merci box" の第2弾として妊活や病児保育の費用負担などの制度追加を発表した時のこと。第1弾の発表の際に、"制度はあっても実際使われない会社も多い、メルカリはどうなの？"という懸念の声もネット上であったため、"merci box" の制度がきちんと使われていることを伝えるために、プレスリリースにあわせて実際に育児休暇を取得し復帰して活躍する社員や、執行役員の対談記事をあわせて公開しました（松尾さん）」

参考：
人事制度「merci box」ひとり目に聞く、わたしの育児とメルカリライフ ｜メルカリ CSグループ 寺岡絵里子 ｜mercan
【CTO×CFO 対談】メルカリ執行役員の子育てライフ 僕らのmerci boxストーリー ｜mercan