CRMツールとは？MA・SFAとの違いやメリット、おすすめツールを紹介！

まとめ

CRMツールは、MAツールやSFAツールとは異なり、顧客情報を蓄積し一元管理をするためのツールです。これまで手動で行ってきた顧客管理をシステム化すれば、業務効率の大幅アップも期待できます。

しかし、自社のニーズにあったツールを選ばなければ、効果が現れません。予算、機能、既存システムとの組み合わせ、操作性などなど、あらゆる面を考慮して最適なCRMツールを選択しましょう。

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