予約システム12選！比較表と選定ポイントも紹介【無料＆有料】

予約システムは、顧客にとっても企業にとってもメリットがあるシステムです。

従来なら人が行っていた、予約の受付から顧客の管理までの業務すべてを自動で行うことができます。

本記事では、予約システムの導入を考えているが、どの予約システムを選べばよいのか基準が分からない方に向けて、予約システムを利用するメリットと選ぶ際のポイント、おすすめの予約システムを紹介します。

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目次

1. 予約システムを利用するメリット
2. 予約システムを選ぶ際のポイント
3. おすすめの予約システム12選
4. 各予約システム機能一覧表
5. まとめ

予約システムを利用するメリット

まず、ここでは予約システムのメリットを解説します。

予約受付・管理業務の効率化

予約システムを導入することで、予約受付・管理の業務を効率化できます。

電話やメールでの受け付けは、ユーザ対応や予約表への転記、予約のダブルチェックなどを行う必要があり人的コストがかかります。そして業務に関わる従業員が多いほど、人的ミスも増えていきます。

予約システムを使えば、人を介さずオンライン上で予約受付を完了できます。現在の予約状況をリアルタイムで確認できる機能もあり、外部サービスと連携させれば各従業員のデバイスに通知を送ることも可能です。

人的コスト、人的ミスの削減はもちろん、今まで予約受付業務に割いていた時間をより有意義な業務に充てられるので、業務効率化も実現できます。

予約の取りこぼしを防げる

予約システムで予約受付をすれば、24時間365日対応できるため、予約の取りこぼしを防げます。

予約システムを使わない場合、基本的に従業員が勤務している営業時間内でしか予約受付ができず、営業時間外に予約したい顧客を取りこぼしてしまいます。しかし予約システムを使えば、予約の空きが常にWeb上などに自動で表示され無人での受付が可能となるため、機会損失を防止できるのです。

また、顧客は電話で直接予約する必要がなくなるため心理的ハードルも下がり、予約率アップも期待できます。

事前決済が可能

予約システムを導入することで、事前決済が可能となります。事前決済とは、クレジットカードやスマートフォンの決済機能を利用して、予約と同時に支払いを完了させる機能のことです。

予約のタイミングで支払いが済むため、直前キャンセルや無断キャンセルの抑止にもつながります。

また、予約プランに変更がなければ、当日に会計業務を行う手間もかかりません。

予約システムを選ぶ際のポイント

無料プランの有無

予約システムを選ぶ際には、無料プランが用意されているかを確認しましょう。予約システムの中には、新規ユーザー向けの無料プランや、一定期間お試しで使える無料トライアルを設けている場合があります。

機能や画面設計はシステムごとに異なるので、本格的に導入する前には無料プランや無料トライアルで必要な機能があるか、従業員がスムーズに使いこなせるかなどを確認しましょう。

導入後に「思っていたのと違った」と後悔しないためにも、無料プランが用意されているシステムを選ぶことが重要です。

セキュリティ対策

予約システムではユーザーの個人情報を扱うため、セキュリティ対策が重要です。万が一、携帯番号やクレジットカード番号などの個人情報が流出すれば、企業は社会的信頼を失うことになります。

クラウドタイプのシステムの場合は、基本的にデータセンターで個人情報が管理されるため、信頼のおけるデータセンターを使っているか、バックアップ体制に問題はないかなどを確認しましょう。

そのほか、個人情報を扱う画面（予約受付、管理者画面など）での通信暗号化、不正アクセス対策やアクセスログの管理などもチェックすると良いです。

決済機能

予約だけではなく会計の業務も効率化したいなら、決済機能があるシステムを選びましょう。ただし業務オペレーション上、決済機能を必要としない業態は、決済機能が搭載されていない予約システムを選んでも問題ありません。

決済機能が必要な場合は、決済手数料（4～6%など）や対応しているクレジットカードの種類もチェックしましょう。

そのほか、毎月自動で月謝・月会費を徴収できる機能や、回数券やチケット制で決済できるサービスもあります。

他ツールとの連携

予約システムの導入時には、すでに使用しているツールやその他ツールとの連携ができるかも確認しましょう。外部のツールとの連携機能がないと、データの連携や分析がスムーズに進まず業務効率の低下を招く可能性があります。

サイトアクセスや予約状況を解析したいのであれば分析ツール、口コミを拡散させたい場合はSNSツールと連携できるかチェックします。すでに自社で利用しているツールなどあれば、それらと連携が可能かを確認しましょう。

また、顧客とのやり取りを迅速かつスムーズに行いたいなら、ChatworkやTeamsなどのメッセージツールと連携できるシステムを選ぶことをおすすめします。

導入事例

自社と同じ業界や、同程度の規模の企業への導入実績があるかもチェックしましょう。

予約システムの中には業界特化型で展開しているものもあり、サロン向け、レッスンやセミナー向け、レストラン向け、クリニック向け、宿泊施設向けなど多種多様です。

多機能、高性能の予約システムであっても、同業種での運用実績が少なければ、上手く使いこなせていないかもしれません。自社に必要な機能やノウハウ、サポートのある予約システムを選びましょう。

おすすめの予約システム12選

無料で使えるおすすめ予約システム7選

formrun（フォームラン）

formrunは、弊社の提供するフォーム作成ツールです。

最短30秒ほどでデザイン性の高い予約フォームを作成できます。フォーム単体ページ・サイト埋め込みどちらでも運用できるので、SNSやWebサイトで拡散させたいときに便利です。

予約状況は、カンバン方式の画面でまとめて管理できます。ドラッグ＆ドロップ操作のみで、担当者やステータスごとに案件を振り分けられるので、操作する人を選びません。

予約受付から顧客管理までを一貫して行うことができ、formrunの管理画面上から予約したユーザーと直接メールの送受信ができる機能も搭載されています。

さらにformrunでは、決済機能を備えたフォームを作成できる点も魅力です。オンライン決済サービスと連携ができ、セキュリティの高さが特徴なサービスのためユーザーも安心して利用が可能です。

▶ formrunの決済機能について詳しく見る

商品の予約販売や有料セミナーなどのフォームで、オンライン決済を活用し事前に決済まで済ませておけば、安易にキャンセルされにくくなります。

RESERVA（レゼルバ）

RESERVAは操作性がとてもシンプルで、わずか3分で予約サイトを開設できます。350以上の業種に対応しているため、自社にあった予約システムを構築できるでしょう。

また、オンライン決済や外国語対応、授業料や月謝を自動集金するといった便利な機能も搭載されています。

どのプランでも予約データをCSV出力する機能を使えますが、顧客データの出力はゴールドプラン以上の契約が必要です。

STORES予約（ストアーズ）

STORES予約は、日程調整や予約管理におけるすべての業務を自動化できる予約システムです。

リピーターを強化するメルマガ・DM配信機能、サービスの魅力を伝えるレビュー機能、広告の出稿をサポートする集客機能など好みで選べる豊富なオプションが魅力です。

また、スマホやタブレットで簡単に操作できるので、移動中・外出先でも予約の確認ができます。

SELECTTYPE（セレクトタイプ）

簡単で高機能、デザインも美しい予約フォームが作成できる予約システムです。Web上での予約だけでなく、電話や対面で受け付けた予約情報をSELECTTYPEに記録することができ、予約フォームと顧客台帳・予約台帳をワンストップで提供しています。

さらに店舗の営業時間、スタッフや設備等のスケジュール、サービス等の所要時間を組み合わせて、予約を受付けるメニューを自動的に作成することができます。

SELECTTYPEの予約システムは無料プランがあるため、複雑なスケジュール・サービスの設定を事前に試すことができます。

RESERVEN（リザーブン）

RESERVENは無料で使えるスマホ対応のクラウドサービスです。メールアドレスかFacebookアカウントがあればわずか1分で登録ができ、すぐに予約ホームページを運営できます。

さらにスマホやタブレットで24時間どこからでもオンライン上からの予約に対応することができます。外出時にも予約対応したい方におすすめです。

Airリザーブ

Airリザーブは、電話予約・ネット予約・来店時の次回予約など、店舗におけるすべての予約をクラウド上で一元管理できる予約システムです。

「自由受付タイプ」と「事前設定タイプ」の2種類の予約枠タイプがあり、どちらにも無料プランが用意されています。ビジネスシーンにあったタイプを選ぶことで、効率よく運用できます。

インターネット上でホームページを開設して情報発信している方は、Airリザーブから店舗ごとに発行された「予約画面のURL」を企業のホームページ・SNSやブログなどにリンク設定頂くだけで簡単にネット予約を実現します。

SuperSaaS（スーパーサーズ）

SuperSaaSは、無料でも使える、世界中で190,000以上のビジネスに利用されている予約システムです。

サポートコストを徹底的に削減したセルフラーニングシステムとして提供しているため、有料プランでも月額750円からという圧倒的低価格の提供を実現しています。 さらに33種類の言語と、26種類の通貨に対応しているため、国内だけなく海外向けの予約サイトの作成も可能です。また会社のロゴの挿入や、カレンダーカラーの変更ができたりと、独自の予約システムとして提供することができます。

有料で使えるおすすめ予約システム5選

eRESERVE（イーリザーブ）

eRESERVEは、デザインを選んで基本情報と業種情報を登録するだけですぐに運用できる予約システムです。

SSLや会員向けメール配信など、予約サイトの運営・管理・集客に役立つ様々な機能が標準装備されています。他にも、予約フォームに動画が設置ができたりと、顧客の購買意欲を刺激できるような機能もあります。
さらに予約サイトのテンプレートが100種類以上もあるため、用途に合った予約フォームを誰でも簡単に作ることができます。
また、GoogleマップやGoogleカレンダーなど外部サービスとの連携も可能なため、顧客の利便性を高めることができます。

ChoiceRESERVE（チョイスリザーブ）

ChoiceRESERVEは、業界・業種を問わず「予約」に関する課題を抱える企業のための予約管理システムです。他のおすすめツールと比べ、多少料金は高めであるものの、事前決済機能や多言語対応機能、CSV出力機能などの基本的な機能が全て揃っています。

自分で予約フォームを作成できるだけでなく、累計1万件以上の事例における運営担当者の声を元にした開発・改善と、専任スタッフによる徹底したサポート体制を整えているため、ご自身だけでの運用が不安な方におすすめです。

リザヨヤ

リザヨヤは予約の空き時間をリアルタイムで公開することで、ユーザーの予約にかかるストレスを軽減できるシステムです。

顧客は会員登録をしてもしなくても予約が可能です。また会員登録した場合、ログインすることで次回以降、個人情報を入力せずに予約ができます。さらに予約履歴からそのまま予約が可能、広告が一切表示されないなど、顧客の予約に関してのストレスを減らすような機能が数多くあります。

顧客の満足度をさせたい方や、ストレスを減らしたい方におすすめです。

EIPRO（エイプロ）

EIPROは、24時間受付可能な予約システムの構築や、予約の一元管理ができるツールです。

電話やFAXによる予約受付機能も搭載されているほか、顧客情報をネットで共有管理ができるので業務効率が大幅にアップします。
支払い方法については、クレジットカード決済やコンビニ決済などを運営側で自由に設定できるので、効率的な入金管理と顧客管理を同時に行えます。実際の店舗予約と併用した利用も可能です。

また、EIPROには予約システムだけでなく、CMS機能もついているため予約フォームだけでなくホームページも作ることができます。

リザエン

リザエンは高いセキュリティ性を誇っている予約システムです。予約受付から顧客管理機能まで一気通貫して提供しています。

アプリケーションの脆弱性対策、サーバーの24時間365日監視・運用体制、プライバシーマーク、ISMS（ISO/IEC 27001）認証の取得、データの定期バックアップ、SSLによる通信暗号化、操作ログの取得など、ASP/SaaS型のクラウドサービスとして高水準のセキュリティレベルとサービスの信頼性を実現しています。

標準機能では対応できないようなシステムカスタマイズがしたい場合は、専門のエンジニアが要望を聞き、提案、見積もりから開発・導入まで完全サポートしてくれます。

各予約システム機能一覧表

まとめ

予約システムを導入することで、人件費や人的ミスの削減、予約受付・管理業務の効率化などが実現できます。ただし予約システムは種類が多いため、自社に合った機能を備えたサービスを見つけるのは大変です。

多機能、高性能であっても使いこなせなければ意味がありません。初めて導入するときは無料プランを活用し、従業員や顧客が使いやすく、すぐに運用を開始できる予約システムを選びましょう。

予約フォームの作成から顧客管理までを一貫して行いたいなら、「formrun」もおすすめです。

管理画面から予約したユーザーに直接連絡できる機能も備わっているため、顧客との連絡もスムーズに行えます。無料でも利用できるため、まずはお試しで利用したい企業にもおすすめです。

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