Googleアナリティクスでサイト集客施策をチャネルごとに分析しよう!
Web担当者の方の中には、Googleアナリティクスを活用している方も多いでしょう。
Webサイトを運用して行く中で、トラフィックの分析は欠かせないものです。様々な集客施策をして行く中で、どの施策がどのように効果が出ているのか、わかりづらくなってしまうことも珍しくありません。
そこで今回は、チャネルごとにブレイクダウンした分析のヒントをご紹介します。
参考:
Googleアナリティクス|ferret マーケティング用語辞典
集客チャネルが違うと、呼んでくる人の性質が違う
Googleアナリティクスで識別される主なチャネルには、「Organic Search」「Referral」「Direct」「Social」があります。これに「Email」「Display」「Paid Search」「affiliate」と「(other)」を加えたものが、デフォルトチャネルグループと呼ばれています。
・Organic Search:検索
・Referral:参照元サイト
・Direct:ノーリファラー、ダイレクト
・Social:ソーシャルメディア
上記は、それぞれ別のチャネルからの流入となります。サイトにたどり着くまでの経路が違ってくると、アクセスの目的やユーザーの性質はそれぞれに違ってきます。呼んでくるチャネルが違えば、呼んでくるユーザーの性質も違うため、計測される指標はそれぞれのチャネルに合わせた見方をする必要があります。
チャネルごとに区切って指標を見ていく
Googleアナリティクスで計測される主な指標には、下記のとおりです。
・セッション(訪問)
・ページビュー
・ユーザー数
・直帰率
・離脱率
・ページ / セッション(回遊率)
・平均セッション時間
上記に加え、個別に目標設定をしておくと、コンバージョンとして独自の指標を作ることも可能です。これらの数字をただ横断で見るのではなく、チャネルごとに区切って見ることで、集客施策の強いところ、弱いところがはっきりしてきます。
一定期間、サイト全体での流入は1000セッションだったとしても、そのうち検索流入が9割の場合と、ソーシャルメディアからの流入が9割の場合では意味合いが大きく異なります。集客施策の評価をするためには、まずチャネルごとにしっかり切り分けて指標を見る習慣をつけましょう。
どのくらい深く読まれたかの指標
サイトのトラフィックを分析する上で、「どれくらい内容を読んでもらえたか」を判断するのは非常に重要です。Googleアナリティクスにデフォルトで用意されている指標を活用する場合は直帰率、離脱率、平均セッション時間を見て判断しましょう。
直帰率はそのサイト上で何のアクションも起こさず離脱した割合を示します。離脱率は該当ページを訪れ、そのまま離脱した割合を示します。これらの数値が高い場合、しっかりとページを見ないままサイトから離れていってしまったと考えられます。また、平均セッション時間は、訪問した際にどのくらいの時間サイトに滞在していたかの指標です。平均セッション時間が短いと、ろくに読まれないまま離脱されてしまっていると考えられます。
しかし、離脱率が高い場合でも、「欲しい情報がしっかり得られたため満足して離脱した」というケースも考えられます。平均セッション時間も、表示したまま読まないでブラウザを放置してしまうケースも考えられるため、数値がブレてしまうこともあります。
これらの指標をチャネルごとに見て分析をしましょう。検索からきたユーザーはしっかりページを読んでくれるが、ソーシャルから来たユーザーはすぐ帰ってしまうといった特徴が見えてくるでしょう。
読了率の指標を作れると、より深く分析できる
「ページの内容を深く読んでもらえたか」の指標は様々な計測方法がありますが、Googleアナリティクスのデフォルトの設定では足りない場合があります。ページ内のヒートマップを見られるツールや、読了率を計測できるような外部のサービスの利用を検討してみてもいいでしょう。
Googleアナリティクス内で読了の指標を取りたい場合、別途JavaScriptのタグを利用すると便利です。ページ下部まで到達した際にタグを発火させ、イベントとして計測することで読了の指標を取ることができます。また、スクロールをトラッキングし、ページの縦幅で一定の割合までスクロールされた際に読了と見なし、イベントとしてトラッキングしてもいいでしょう。
参考:
【Webサイト運用担当者向け】Googleアナリティクスでページの読了率を計測する「Scroll Depth」(グーグルアナリティクス、GA)|メンバーズ
チャネル別分析のポイント
それでは、具体的にチャネル別の分析のヒントを紹介していきます。
チャネルごとのデータを見たい場合、Googleアナリティクスの左側メニューの「集客」タブ内にあるチャネルをクリックします。
Organic Search(検索流入)
Organic Searchは、主にGoogleなどの検索エンジンからの流入が計測できます。検索からの流入はサイトを運用する上で大きな資産であり、ナレッジ系の情報を配信しているページなどではKPIとしておいている方が特に多いのではないでしょうか。
SEO効果を確認するために直接的な指標になりますが、流入セッション数やユーザー数を見るだけなく、「どの記事がユーザーを呼んでいるか」を必ず確認しましょう。また、検索流入にKPIをおいているような場合には、必ずGoogle Search Consoleと連動させておきましょう。
参考:
Googleサーチコンソールの使い方白書〜今更聞けない基礎知識からアナリティクスとの連携方法を解説|ferret
サーチコンソールのタブからデータを見ると、デフォルトチャネルグループ内のOrganic Searchから見るのと違い、ランディングページごとの表示回数、クリック数、CTR、平均検索順位なども合わせて表示されます。自社のページが検索でどれくらい表示され、何位あたりに表示されていたかを知ることができます。また、検索クエリをクリックすると、どのようなキーワードで検索されていたかを知ることが可能です。
記事数を増やせば比例して検索流入は伸びていきますが、ランディングページ、検索クエリごとにパフォーマンスを見ることで、新規掲載した記事がその後本当ユーザーを呼んできているのかを判断できます。初期に公開した記事に継続して流入しているだけで、新規記事が流入を集められていないなどのケースも考えられます。
Direct
Directは参照元ページがない、もしくは不明なセッションです。参照元がない流入で考えられるのは以下のようなケースが考えられます。
・URLを直接入力
・ブックマークからの流入
・アプリからの訪問
Directはブックマークや直接入力などが考えらえるため、サイトのファンになって繰り返し訪れてくれているユーザーと仮定することができます。ページ / セッションが多く平均セッション時間が長いなどの場合、しっかりとサイトに情報収集をしにきてくれる人が多いと考えていいでしょう。
Referral
Referralは外部サイトからの被リンクです。外部サイトからのリンクで流入してきた際に、そのサイトのドメインを参照元情報として収集することが可能です。参考ページとしてリンクを貼られていたなどのケースでは直帰率が高いことが多々あります。しかし、その場合は、外部サイトを読んでいるユーザーに取っては補足としての役割でしかないため、問題視する必要はありません。
複数の比較サイトなどからのリンクの場合は、どのサイトからの流入が多く、深く読み込まれるかを比べてみると良いでしょう。Referralは、ケースバイケースですので、リンクの貼られ方によって最適な分析方法を適応する必要があります。
Social
FacebookやTwitterからのリンクで流入した場合、Googleアナリティクスが自動的に判断してどのソーシャルメディアから流入したかを判別してくれます。しかし、LINEなどの日本独自のソーシャルメディアからの流入は判別してくれないものもあります。
ソーシャルメディアからの流入も検索流入と同じくらい重視しているサイトも増えてきています。ふとしたバズでかなり流動的に動く可能性があるため、常にウォッチしておく必要があります。ただ一過性のバズの場合、直帰率も高いケースが多く、再訪問につなげるヒントを探る必要があるでしょう。
まとめ
各チャネルの特性ごとに数値の見方は変わってきます。また、サイトの特性によっても分析方法は大きく変わってくるものです。
最適な方法を見付け、より正確な分析を実現させましょう。
参考:
最低限理解しておくべきGoogleアナリティクス用語17選|ferret
意外とわからないかも?Googleアナリティクスの「チャネル」「参照元」「メディア」の違いを解説|ferret
Googleアナリティクスの使い方|ゼロから学んでWebサイトの課題を発見しよう|ferret
- Googleとは、世界最大の検索エンジンであるGoogleを展開する米国の企業です。1998年に創業され急激に成長しました。その検索エンジンであるGoogleは、現在日本でも展開していて、日本のYahoo!Japanにも検索結果のデータを提供するなど、検索市場において圧倒的な地位を築いています。
- Webサイト
- Webサイトとは、インターネットの標準的な情報提供システムであるWWW(ワールドワイドウェブ)で公開される、Webページ(インターネット上にある1ページ1ページ)の集まりのことです。
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- セッション
- Googleアナリティクスは、ホームページに適切に組み込めばアクセス状況を把握できる便利なサービスです。Googleが無料で提供しており、日本でも大手企業や金融機関、政府など、その利用のシェアを広げています。そこで、もっとも基本的な単位がセッションです。
- ソーシャルメディア
- ソーシャルメディアとは、インターネット上で不特定多数の人がコミュニケーションを取ることで、情報の共有や情報の拡散が生まれる媒体のことです。FacebookやTwitterなどのほか、ホームページ上の掲示板もこれにあたります。
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- 離脱率
- 離脱率とはホームページを見ている人が、そのホームページから去り、アクセスの記録などを取れなくなる状態の割合のことを言います。ホームページ運営者はどのページでユーザーが離脱(去った)のかをチェックし、改善に役立てることが多いです。
- セッション
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- ページ
- 印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。
- セッション
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- ヒートマップ
- ヒートマップとは、Webマーケティングにおけるヒートマップとは、ホームページ内でのユーザーのアクションの大小を、サーモグラフィーのように表示する機能です。ユーザーがどこを一番見ているのか、マウスの動きやスクロールなどから解析し、それを色によって表します。「クリックヒートマップ」「マウスヒートマップ」「スクロールヒートマップ」「ルッキングヒートマップ」などの種類があります。
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- クロールとは、検索エンジン内のシステムであるクローラ(ロボット)が一つ一つのサイトを巡回し、サイトの情報を収集することを指します。
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- 検索エンジン
- 検索エンジンとは、インターネット上に無数に存在するホームページのデータを集め、ユーザーにそれらを探しやすくしてくれるサービスのことです。「検索サイト」とも呼ばれます。代表的な検索エンジンとしては、Yahoo! JAPANやGoogleなどがあります。また、大手検索エンジンは、スマートフォン向けのアプリも提供しており、これらは「検索アプリ」と呼ばれています。
- ページ
- 印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。
- KPI
- KPIとは、目標に対して施策がどの程度達成されているか、を定量的に表す指標のことをKPI(重要業績評価指標)といいます。
- SEO
- SEO(Search Engine Optimization)とは、GoogleやYahoo!などのサーチエンジン(検索エンジン)で、特定キーワードで検索が実行されたとき、ホームページが表示される順位を上げるためのさまざまな施策のことです。
- セッション
- Googleアナリティクスは、ホームページに適切に組み込めばアクセス状況を把握できる便利なサービスです。Googleが無料で提供しており、日本でも大手企業や金融機関、政府など、その利用のシェアを広げています。そこで、もっとも基本的な単位がセッションです。
- KPI
- KPIとは、目標に対して施策がどの程度達成されているか、を定量的に表す指標のことをKPI(重要業績評価指標)といいます。
- Google Search Console
- Google Search Consoleとは、Googleが無料で提供しているツールの1つで、ホームページを運営する上で重要な情報を把握できます。 自分が作成したホームページの集客・管理を効果的に行うために利用するもので、訪問者の属性や検索キーワードなどを詳しく調べることができます。
- ランディングページ
- ランディングページ(landing page)とは、ユーザーが検索エンジンあるいは広告などから最初にアクセスしたページのことです。「LP」とも呼ばれています。ただしWebマーケティングにおいては、商品を売るために作られた1枚で完結するWebページをランディングページと呼びます。
- CTR
- CTRとは、インターネット上の広告がクリックされた回数を表す指標です。クリックスルーレートともよばれます。この値が高いほど、ユーザーの興味・関心誘うことができている広告であると言えます。
- ページ
- 印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。
- ランディングページ
- ランディングページ(landing page)とは、ユーザーが検索エンジンあるいは広告などから最初にアクセスしたページのことです。「LP」とも呼ばれています。ただしWebマーケティングにおいては、商品を売るために作られた1枚で完結するWebページをランディングページと呼びます。
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- リンク
- リンクとは、インターネット上では、あるページの中に記された、他のページの所在を表す情報のことを「ハイパーリンク」と呼び、これを略した言葉です。リンクのある場所をクリックすると、他のページにジャンプするようになっています。
- ドメイン
- ドメインとは、インターネット上で利用可能なホームページやメールなどを識別するときの絶対唯一の綴りを言います。電話番号や自動車ナンバーが同一のものがないのと同様に、インタネットにおいても、2つとして同じドメインは存在できない、といった唯一無二の綴りです。
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- Twitterとは140文字以内の短文でコミュニケーションを取り合うコミュニティサービスです。そもそもTwitterとは、「小鳥のさえずり」を意味する単語ですが、同時に「ぺちゃくちゃと喋る」、「口数多く早口で話す」などの意味もあります。この意味のように、Twitterは利用者が思いついたことをたくさん話すことのできるサービスです。
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- リンクとは、インターネット上では、あるページの中に記された、他のページの所在を表す情報のことを「ハイパーリンク」と呼び、これを略した言葉です。リンクのある場所をクリックすると、他のページにジャンプするようになっています。
- Googleとは、世界最大の検索エンジンであるGoogleを展開する米国の企業です。1998年に創業され急激に成長しました。その検索エンジンであるGoogleは、現在日本でも展開していて、日本のYahoo!Japanにも検索結果のデータを提供するなど、検索市場において圧倒的な地位を築いています。
- ソーシャルメディア
- ソーシャルメディアとは、インターネット上で不特定多数の人がコミュニケーションを取ることで、情報の共有や情報の拡散が生まれる媒体のことです。FacebookやTwitterなどのほか、ホームページ上の掲示板もこれにあたります。
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