自分たちが提供したいサービスはどんなものなのか明文化しよう
今回はマーケティング戦略を立案する際に、自社のビジネスを分解するフレームワークである「誰の、何を、どのように」を意識して自社のサービスを整理・明文化してみましょう。
商品の販売やサービスの提供は「誰かが困っていることを解決する」という目的を持つ点でWeb、実店舗に限らず共通しています。このような問題を解決するために考えなければいけないのが「誰の(ターゲット)」、「何を(問題提起)」、「どのように(販売手法)」を意識して現状を把握、コンセプトを立案することです。
こうしたフレームワークはどのようなビジネスにも当てはめられるため、まず最初に事業を整理し、明文化するために用いることに優れています。また3点を意識して軸を決めることで、今後の事業がブレないように進めることができるでしょう。
「誰の・何を・どのように」とは
「誰の・何を・どのように」とはビジネスにおける問題解決のためのフレームワークで、自社のビジネスが「誰の何をどのように」解決しているのかを整理するために用いるものです。
「誰の」というターゲットを考える際に重要なのは、ユーザーの年齢層や性別、興味・関心を定義することです。
「何を」では「誰の」で定義したターゲットが抱える問題の発見・提起を踏まえた上で問題を具体的に定義します。
「どのように」では「誰の、何を」に対する解決手段を設定します。
誰の:ターゲットは誰か
何を:問題の具体的な定義
どのように:商品の提供経路、販売方法、問題の解決手法など
飲食店やメーカーなど多くのビジネスはこの3点を中心に分解することができます。Webマーケティングの戦略を立てるときにも、フレームワークで自社のサービスを整理したうえで広告をどこに展開するのかなどを考えることが重要です。
整理するメリット
そもそも、なぜこのようにフレームワークに当てはめて、整理する必要があるのでしょうか。
1つ目はどの年齢や性別、職種などに販売するかといったターゲットが明確になる点が挙げられます。ターゲットを設定することはマーケティング戦略の第一歩です。具体的な人物像が思い浮かべられるほど細かく設定しましょう。※ペルソナ記事リンク
2つ目はこうしてターゲットを明確にすることで、そのターゲット層が抱える問題点が明らかになります。そのターゲット層が求めるものは何なのかが求まります。
最後に、ターゲット(誰の)と問題点(何を)を明確にすることで、チームとしての解決策の土台を整えることができます。土台がしっかりしていれば、製品開発や営業活動の軸がぶれることなく、応用もできるでしょう。
事例:ferret
弊社のマーケティングメディアであるferretを例にしてみましょう。
誰の(ターゲット):Webマーケティングができれば新たな顧客に出会えるのに何をしたら良いか分からない人
何を(問題点):Webマーケティングが分からず次の手が見出だせない問題
どのように(手段):学習コンテンツ・第三者視点のコンテンツで解決手段や自分にあった実用的なツールがわかる
このように分解すると、「何をしたら良いか分からない人」を「学習コンテンツや第三者視点のコンテンツ」によって「Webマーケティングが分かるようになり、次の手が見いだせる」価値をユーザーに提供しようとしていることがわかります。
まとめ
「誰の・何を・どのように」を考えることはマーケティング戦略を考える上で重要な作業です。これらを決めておくことは、チームで動く会社にとって、製品やサービスの軸がブレないために必要です。
Web、実店舗を展開するにしてもまずはこの3点をしっかり定め、自社サービスを整理しましょう。
- コンセプト
- コンセプトとは、作品やサービスなどに一貫して貫かれている考え方をいいます。デザインと機能がバラバラだったり、使い勝手がちぐはぐだったりすると「コンセプトが一貫してないね」などと酷評されてしまいます。
- フレームワーク
- フレームワークとは、アプリケーションソフトを開発する際によく必要をされる汎用的な機能をまとめて提供し、アプリケーションの土台として機能するソフトウェアのことです。 元々は枠組み、下部構想、構造、組織という意味の英単語です。アプリケーションのひな形であり、これを開発に利用することで、大幅な効率の向上が見込めます。
- フレームワーク
- フレームワークとは、アプリケーションソフトを開発する際によく必要をされる汎用的な機能をまとめて提供し、アプリケーションの土台として機能するソフトウェアのことです。 元々は枠組み、下部構想、構造、組織という意味の英単語です。アプリケーションのひな形であり、これを開発に利用することで、大幅な効率の向上が見込めます。
- ユーザー
- ユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。 利用者、使用者、消費者などの意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。
- マーケティング
- マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
- フレームワーク
- フレームワークとは、アプリケーションソフトを開発する際によく必要をされる汎用的な機能をまとめて提供し、アプリケーションの土台として機能するソフトウェアのことです。 元々は枠組み、下部構想、構造、組織という意味の英単語です。アプリケーションのひな形であり、これを開発に利用することで、大幅な効率の向上が見込めます。
- 広告
- 広告とは販売のための告知活動を指します。ただし、広告を掲載するための媒体、メッセージがあること、広告を出している広告主が明示されているなどの3要素を含む場合を指すことが多いようです。
- フレームワーク
- フレームワークとは、アプリケーションソフトを開発する際によく必要をされる汎用的な機能をまとめて提供し、アプリケーションの土台として機能するソフトウェアのことです。 元々は枠組み、下部構想、構造、組織という意味の英単語です。アプリケーションのひな形であり、これを開発に利用することで、大幅な効率の向上が見込めます。
- マーケティング
- マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
- リンク
- リンクとは、インターネット上では、あるページの中に記された、他のページの所在を表す情報のことを「ハイパーリンク」と呼び、これを略した言葉です。リンクのある場所をクリックすると、他のページにジャンプするようになっています。
- マーケティング
- マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
- コンテンツ
- コンテンツ(content)とは、日本語に直訳すると「中身」のことです。インターネットでは、ホームページ内の文章や画像、動画や音声などを指します。ホームページがメディアとして重要視されている現在、その内容やクオリティは非常に重要だと言えるでしょう。 なお、かつてはCD-ROMなどのディスクメディアに記録する内容をコンテンツと呼んでいました。
- マーケティング
- マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
- ユーザー
- ユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。 利用者、使用者、消費者などの意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。
- マーケティング
- マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
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