マーケティングオートメーション（MA）入門編！Web初心者でもわかるMAの基礎

更新日: 2020年08月18日

マーケティングオートメーション（MA）

インターネット環境やモバイル端末の爆発的な普及により、マーケティングに関する仕事の幅は急速に拡大しました。実際のところ、Webマーケティングはメールマガジンやステップメール、ソーシャルメディア、ブログ、オプトインフォームの作成とやるべきことが多過ぎて、何から手を付けていけばいいのかわからない人も多いのではないでしょうか。

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そこで登場したキーワードが、*「マーケティングオートメーション（以下MA）」*です。

MAはもともと米国のベンチャー企業が使い始めた言葉です。2015年頃からMA開発元の日本進出に伴い、日本国内でも頻繁に耳にするようになりました。

今回は、Webマーケティングを効率化するMAの入門記事として、概要や主な特徴などを紹介します。Webマーケティングを数人あるいは１人で行っていると、なかなか結果が出ないと感じてしまうこともあるでしょう。そんな時は、MAを取り入れてみるといいかもしれません。
　　

MA（マーケティングオートメーション）とは

MAとはメールやソーシャルメディア、ホームページなどを活用して、企業のマーケティング活動の効果をより向上することを目的としたサービスで、Marketing Automationの頭文字を取って*「MA（エムエー）」*と呼ぶこともあります。

様々なマーケティング施策を展開するためのツールは、すでに多数存在します。

WordPressを始めとするCMS、HTMLメールを配信できるMailChimp、来訪ユーザーに関する指標分析が行えるGoogle Analytics、ソーシャルメディア投稿を自動化するHootSuiteなどがそれにあたります。

MAでは、これらの分断されたツールを包括し、人力で回されていた繰り返し行われるプロセスを自動化（オートメーション化）することにより、業務効率化を行ったり1対1での対人顧客マーケティングを展開するための「総合プラットフォーム」と考えることもできます。つまり、MAには企業マーケティングで必要な機能が1つのソフトウェアで実現できるのです。

現在流通しているMAは、アプリケーションをサーバーにインストールする従来のソフトウェア型ではなく、クラウド型のSaaSのMAが大多数です。

マーケティングオートメーション（MA）とは？機能や効果、おすすめツールの料金、選び方を解説

「マーケティングオートメーション」と聞いて、どんなものかしっかり答えることはできますか？「ちゃんと答えられる！」と言う方もいるかと思いますが、この記事を読む方の6割以上が正確に答えられないのではないでしょうか。今回は、近い将来必ず来るマーケティングオートメーションが必要とされる理由と、その選び方についてご紹介します。

MA（マーケティングオートメーション）が提供する機能

MAソフトウェアには、メール配信やオプトインフォーム、リード獲得のための機能や分析、スコアリング、マーケティング分析などが実装されています。

BtoB向けなのか、BtoC向けなのか、あるいはECサイト向けなのか、オムニチャネル（ECも実店舗も含めた販売方法）向けか、で各MAソフトが持つ強みは異なりますが、上記で紹介した機能はほぼ全てのMAのソフトウェアが実装しています。

以下より、MAで利用できる代表的な機能を5つご紹介します。
　　

1. リード管理

リード管理は、MAの中核とも呼ぶべき機能です。リード（個人情報を取得済みの見込み顧客）のコンタクト情報を記録するだけではなく、Webアクセスやメールの開封率、検索キーワードや登録フォームの流入元など、あらゆる行動履歴を記録します。

リード管理機能で記録した行動履歴から推測するニーズを分析することで、購買動機が可視化されます。こうした情報をもとにマーケティング活動をすることで、より多くの見込み顧客を生み出すことができます。
　　

2. リードナーチャリング

リードナーチャリングとは、見込み顧客に対して、興味を高めたり、自社の優位性をアピールすることで、エンゲージメントを高めるための活動のことを言います。

リードナーチャリングには決まりきったフローはありませんが、ナーチャリングメールから問合せや資料請求フォームへの流入割合からコンバージョン率を細かく分析するという方法があります。また、購買に近い見込み顧客はホットリードとしてピックアップできるので、アポ取り前に営業アプローチを組み立てることもできます。

リードナーチャリングとは？今、重要視されている理由と手法を解説！

リードナーチャリング、もしくは単にナーチャリングという言葉を耳にしたことはありますか？リードナーチャリングとはリードの育成・顧客へのシフトを意味するインバウンドセールスの手法のことを指します。リードナーチャリング=メルマガ配信と認識している方も一定数いるようですが、それは誤った認識です。この記事ではリードナーチャリングとは何か、現代において重要視されている理由や具体的な手法を紹介します。

3. セグメンテーション

MAでは、地域や業種、役職などの属性はもちろん、購買に意味のある重要な行動をとるリードを抽出したセグメンテーションを実装することもできます。また、購買行動によるセグメンテーション後、毎週自動でメール配信を実施というように自動化することで、マーケターの手間を減らすことが可能です。
　　

4. メール配信

メール配信サービスは様々ありますが、MAではメール配信はリード情報と深く結び付けられているため、メールの開封率やクリック率がグッとアップするための仕組みづくりを行うことができます。また、メール配信の結果だけではなく、メールのリンクをクリックしてホームページに遷移した後までリード情報をトラッキングすることができます。
　　