Twitterマーケティングの手法とKPI設計をよくある課題別に解説!
常にPDCAを回していくことが重要
このように、Twitter活用における有効な手法・KPIは、課題や目的によって様々であるため、自社の状況や活用のフェーズに合わせてTwitterに期待する役割、最適な手法・KPIは常にPDCAを回して変えていく必要があると言えます。
さらに、手法やKPIだけでなく、拡散効果の高いTwitterにおいては、「企画設計」も成果を大きく左右する要素です。
次回はPhase3の企画設計について、「Twitterキャンペーン」にフォーカスして「企画設計」のポイントについて解説いたします。
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- Twitterとは140文字以内の短文でコミュニケーションを取り合うコミュニティサービスです。そもそもTwitterとは、「小鳥のさえずり」を意味する単語ですが、同時に「ぺちゃくちゃと喋る」、「口数多く早口で話す」などの意味もあります。この意味のように、Twitterは利用者が思いついたことをたくさん話すことのできるサービスです。
- KPI
- KPIとは、目標に対して施策がどの程度達成されているか、を定量的に表す指標のことをKPI(重要業績評価指標)といいます。
- PDCA
- PDCAとは、事業活動などを継続して改善していくためのマネジメントサイクルの一種で、Plan,Do,Check,Actionの頭文字をとったものです。
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- キャンペーン
- キャンペーンとは、インターネット上のサイトにおいて、ファン数を増やし、購買行動を促すためにおこなう懸賞キャンペーンなどのマーケティング活動のことです。キャンペーンにはファン数を増やすだけでなく、ファン獲得以上のリアル店舗の来店者数を増やす、資料請求者を増やす、実際の購買を増やすなどの目的があります。
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