LINE公式アカウントの初期設定方法

本記事で学ぶ内容

・LINE公式アカウント開設後に最低限設定しておきたい項目
・LINE公式アカウントを友だち追加したユーザーへのメッセージ設定
・その他の項目の設定方法

LINE公式アカウントはアカウントを開設後、ユーザーに「友だち」追加をしてもらうことですぐにメッセージ配信などの機能を利用できます。

ただし、自社アカウントのプロフィール写真や情報の設定を行わなければ、何を発信するアカウントなのかユーザーに伝わらず、ユーザーに不信感を与えかねません。アカウント開設後は、最低限の情報を入力した上で設定やカスタマイズを行ってください。

LINE Official Account Manager

LINE Official Account Managerは、LINE公式アカウントの管理画面ですトップ画面からさまざまな設定を行えます。

LINE公式アカウントの初期設定

ここでは、LINE公式アカウント開設後、最低限設定しておきたい項目について解説します。最初に設定しておきたい項目は、以下の通りです。

1. 利用目的の設定
2. チャットの応答方法
3. プロフィールの設定
4. あいさつメッセージ

以上、4つの設定については管理画面のトップページに「やることリスト」として表示されています。それぞれをクリックしながら進めていきましょう。

1.利用目的の設

やることリストの「利用目的を設定しましょう」をクリックすると、このような画面が表示されます。該当する目的を選択し、保存ボタンをクリックするだけで設定は完了です。該当するものがない場合は、「その他」を選択してください。

2.チャットの応答方法

同じようにやることリストから「チャットの応答方法を決めましょう」をクリックすると、このような画面が表示されます。基本設定は全て同じ手順なので、リストの中から該当する項目をクリックしながら進んでください。

チャットの応答方法では、問い合わせを手動で応答にするかどうかの設定が行えます。デフォルトでは「オフ」に設定されており、問い合わせには自動応答が対応するようになっているため、手動で対応したいときは「オン」にしてください。

そのほか、応答時間などの設定もここから行えます。チャットに関する設定は、初期設定でチェックしておくのがおすすめです。

3.プロフィールの設定

プロフィールの設定では、アイコンの画像やアカウント名などを設定できます。まずは、アカウントの印象を大きく左右するプロフィール画像を設定しましょう。画像の設定はファイルを選択、もしくはドラッグ＆ドロップで簡単に行えます。

プロフィール画像は、管理画面左上の自身のアイコンをクリックすれば、いつでも変更できます。ただし、イメージを定着させるためにも頻繁な変更はおすすめできません。また、一度変更すると1時間は変更できないので気を付けてください。

・ファイル形式：JPG、JPEG、PNG
・ファイルサイズ：3MG以下
・推奨画像サイズ：640px×640px

次に、プロフィールの基本設定を行いましょう。プロフィールの基本情報ではアカウント名や追加情報の設定、ボタンの設置などが行えます。

アカウント名は、一目でお店や会社名が分かるようにしましょう。文字数は2～40 文字以内で、ローマ字や数字などを用いて設定します。

下にスクロールしていくと、細かなデザインの編集も可能です。会社やお店の場所、紹介文などを記載する部分もあるため、1つずつ設定していきましょう。プロフィールの基本情報は、どんな会社やお店なのか理解してもらうために重要な部分です。手を抜かず、しっかりと設定してください。

4.あいさつメッセージ

あいさつメッセージでは、友だち追加してくれたユーザーに最初に送るメッセージ文の編集が可能です。第一印象はとても大事なので、良い印象を与えられるようなメッセージを考えましょう。

デフォルトでは上図のような文章になっており、右側にプレビューが表示されています。ユーザーが友だち登録を続けたいと思えるような工夫したメッセージを作成しましょう。ここまでが、最初に行うべき初期設定の部分です。

その他の設定方法

その他のクーポン、リッチメニュー、ショップカードなどの設定は、管理画面の左側にあるメニューから行えます。まずは初期設定をしっかりと行い、運用をスタートさせてから細かな設定をしていくのがおすすめです。特にプロフィールはアカウントの顔になる部分なので最初に設定してください。

管理画面上部からは、プロフィールの設定や分析の閲覧などができます。また、「拡張機能」をクリックすると、より便利に使うための機能が表示されるため、必要に応じてチェックしてみましょう。

まとめ：LINE公式アカウントの初期設定でユーザーからの印象が決まる

LINE公式アカウントのプロフィール写真や友だち追加時のあいさつ文は、ユーザーが友だち追加をする際に一番に目につく大事な接点です。自社のコンセプトやLINE公式アカウント活用の目的に合わせて設定し、ユーザーへ印象を残す工夫をしましょう。

ただし、アカウント名は一度編集すると7日間、紹介文やアイコンは1時間変更ができません。間違いがないか確認の上、保存するようにしてください。