本記事で学ぶ内容

・友だちを集めるためのLINE＠の設定方法を理解できる。
・友だちを集めるための来店客へのアプローチ方法を理解できる。
・友だちを集めるためのインターネット上の施策を理解できる。

LINE＠は、メッセージやクーポンの配信などを通して、ユーザーと積極的にコミュニケーションをとれます。しかし、それは自社のLINE＠アカウントと友だちになってくれたユーザーにのみ実施できる施策です。

友だちの数を増やし、効果的な施策に繋げていきましょう。

1.LINE＠の設定

認証済みアカウントの申請

LINE＠には、「一般アカウント」と「認証済みアカウント」の2種類があります。

法人・個人問わず誰でも登録できるのが一般アカウントです。LINEによる本人確認と審査に通過すると、認証済みアカウントになれます。

認証済みアカウントは一般アカウントとは異なり、LINEの検索結果に表示されるため、ユーザーとの接点を増やせます。一般アカウントで開設した場合でも、後から認証済みアカウントに申請できます。

プレミアムIDの設定

LINE＠アカウントのIDは、開設時にランダムに設定されます。

しかし、有料オプションである「プレミアムID」に申し込むと、オリジナルIDを発行できます。店舗名やキーワードなど、検索時に入力しやすいIDにすることで、ID検索からの流入も見込めます。

料金は年額で、初年度が2,592円（税込）、2年目以降1,296円（税込）です。（2018年6月時点）

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引用：プラン・料金|LINE＠

友だち追加の「QRコード」「友だち追加ボタン」の用意

LINE＠の管理画面から、友だち追加のための「QRコード」と「友だち追加ボタン」のHTMLタグを取得できます。
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LINE＠MANAGERにログインし、「アカウント設定」をクリックします。
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「基本設定」の最下部で、「QRコード」と「友だち追加ボタン」の画像とHTMLタグを取得します。

ポスターや店頭POPにQRコードを印刷したり、自社ホームページにHTMLタグを埋め込んだりして活用しましょう。ユーザーの行動を予測して、よく目につく場所を選んで掲示するのがポイントです。

2.来店客にアプローチ

POP広告・ポスターの設置

店内にPOP広告やポスターを設置することで、来店客に直接アプローチできます。

来店した時点で、その顧客は自店舗への興味を少なからずもっているため、友だち追加限定クーポンなど、顧客にとってのメリットも訴求するとより効果的でしょう。

LINE＠ノベルティの活用

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引用：【お知らせ】友だち集めにかかせない！LINE@のノベルティがリニューアル|LINE＠公式ブログ

認証済みアカウントであれば、LINE＠公式の販促グッズを活用できます。無料のポスターには「コニー」や「ブラウン」が、有料のノベルティは「サリー」が描かれています。

LINEお馴染みのキャラクターが描かれているため、ユーザーに関心を持たれやすくなります。

LINE＠MANAGERでキャッチコピーなどを編集したオリジナルポスターを作成したり、ポスター以外の有料のアイテムも発注できます。

ノベルティの発注方法やオリジナルポスターの作成方法は、以下の記事を参考にしてください。

参考：
8.店頭で告知をしよう（ポスター・POPなど）

直接声をかけ、特典を紹介

接客時や会計時、顧客と会話中に直接友だち追加を促します。押し付けになってしまわないよう、簡潔にメリットを伝えましょう。

友だち追加するとその場で使える割引クーポンや特典のプレゼントなど、その場でユーザーにメリットが発生する付加価値を提供することで、追加してもらえる確率も高まります。

2.インターネット上でアプローチ

LINEアプリ

認証済みアカウントであれば、LINE内の検索結果に表示されるようになります。ユーザーにとって分かりやすいカテゴリ名やアカウント名に設定することで、検索されやすくなります。

また、ステータスメッセージも検索の対象となります。期間限定で訴求したい商品やキャンペーンのキーワードは、ステータスメッセージの中に入れておきましょう。

ホームページ

自社ホームページを運営している場合は、トップページの上部や両端、コンテンツの最下部など、目立つ場所に友だち追加のバナーやボタンを掲載しておきましょう。前述した管理画面から取得できるタグを活用すると、手間もかかりません。

自社ホームページを閲覧するユーザーは、自社の商品やサービスへの関心が高いことが予想できます。積極的に友だち追加をアピールしましょう。

SNSやブログ

FacebookページやTwitterなどのSNS、自社ブログなどでも定期的にLINE＠アカウントを紹介しましょう。SNSのフォロワーなどで既に繋がっているユーザーは、LINEの友だち追加にも抵抗は少ないはずです。

ただ、「TwitterでフォローしているからLINEはいいかな」と思われてしまう可能性もあります。LINE＠独自の特典やキャンペーンを実施することで、ユーザーの動機づけを行いましょう。

メールマガジン

定期的に情報を配信するメールマガジンでLINE＠アカウントを紹介するのも一手です。

SNSやブログでの紹介方法と同じく、LINE＠ではすぐに使えるクーポンを配信し、メールマガジンでは商品に関連した記事コンテンツを配信するなど、LINE＠とメールマガジンの違いを明確にしてアプローチすると効果的です。

まとめ：まずは友だちを増やすことに尽力しよう

今回は、店舗とインターネット、それぞれの友だち追加施策をご紹介しました。

できるだけ多くの接点でユーザーにアピールするのはもちろんですが、ユーザーが「友だち追加してみようかな」と思える施策になっているかも重要です。ユーザーになったつもりで、「どこで訴求されていたら見つけやすいか」「どんな風に促されたら追加するか」など、確認してみましょう。

LINE＠は、ユーザーが友だち追加をして初めてその力を発揮できます。ユーザーが自社の商品やサービスに興味をもっているタイミングで、メリットを端的に説明し、追加を促しましょう。