LINE@で友だちを増やす方法
本記事で学ぶ内容
・友だちを集めるためのLINE@の設定方法を理解できる。
・友だちを集めるための来店客へのアプローチ方法を理解できる。
・友だちを集めるためのインターネット上の施策を理解できる。
LINE@は、メッセージやクーポンの配信などを通して、ユーザーと積極的にコミュニケーションをとれます。しかし、それは自社のLINE@アカウントと友だちになってくれたユーザーにのみ実施できる施策です。
友だちの数を増やし、効果的な施策に繋げていきましょう。
1.LINE@の設定
認証済みアカウントの申請
LINE@には、「一般アカウント」と「認証済みアカウント」の2種類があります。
法人・個人問わず誰でも登録できるのが一般アカウントです。LINEによる本人確認と審査に通過すると、認証済みアカウントになれます。
認証済みアカウントは一般アカウントとは異なり、LINEの検索結果に表示されるため、ユーザーとの接点を増やせます。一般アカウントで開設した場合でも、後から認証済みアカウントに申請できます。
プレミアムIDの設定
LINE@アカウントのIDは、開設時にランダムに設定されます。
しかし、有料オプションである「プレミアムID」に申し込むと、オリジナルIDを発行できます。店舗名やキーワードなど、検索時に入力しやすいIDにすることで、ID検索からの流入も見込めます。
料金は年額で、初年度が2,592円(税込)、2年目以降1,296円(税込)です。(2018年6月時点)
引用:プラン・料金|LINE@
友だち追加の「QRコード」「友だち追加ボタン」の用意
LINE@の管理画面から、友だち追加のための「QRコード」と「友だち追加ボタン」のHTMLタグを取得できます。
LINE@MANAGERにログインし、「アカウント設定」をクリックします。
「基本設定」の最下部で、「QRコード」と「友だち追加ボタン」の画像とHTMLタグを取得します。
ポスターや店頭POPにQRコードを印刷したり、自社ホームページにHTMLタグを埋め込んだりして活用しましょう。ユーザーの行動を予測して、よく目につく場所を選んで掲示するのがポイントです。
2.来店客にアプローチ
POP広告・ポスターの設置
店内にPOP広告やポスターを設置することで、来店客に直接アプローチできます。
来店した時点で、その顧客は自店舗への興味を少なからずもっているため、友だち追加限定クーポンなど、顧客にとってのメリットも訴求するとより効果的でしょう。
LINE@ノベルティの活用
引用:【お知らせ】友だち集めにかかせない!LINE@のノベルティがリニューアル|LINE@公式ブログ
認証済みアカウントであれば、LINE@公式の販促グッズを活用できます。無料のポスターには「コニー」や「ブラウン」が、有料のノベルティは「サリー」が描かれています。
LINEお馴染みのキャラクターが描かれているため、ユーザーに関心を持たれやすくなります。
LINE@MANAGERでキャッチコピーなどを編集したオリジナルポスターを作成したり、ポスター以外の有料のアイテムも発注できます。
ノベルティの発注方法やオリジナルポスターの作成方法は、以下の記事を参考にしてください。
直接声をかけ、特典を紹介
接客時や会計時、顧客と会話中に直接友だち追加を促します。押し付けになってしまわないよう、簡潔にメリットを伝えましょう。
友だち追加するとその場で使える割引クーポンや特典のプレゼントなど、その場でユーザーにメリットが発生する付加価値を提供することで、追加してもらえる確率も高まります。
2.インターネット上でアプローチ
LINEアプリ
認証済みアカウントであれば、LINE内の検索結果に表示されるようになります。ユーザーにとって分かりやすいカテゴリ名やアカウント名に設定することで、検索されやすくなります。
また、ステータスメッセージも検索の対象となります。期間限定で訴求したい商品やキャンペーンのキーワードは、ステータスメッセージの中に入れておきましょう。
ホームページ
自社ホームページを運営している場合は、トップページの上部や両端、コンテンツの最下部など、目立つ場所に友だち追加のバナーやボタンを掲載しておきましょう。前述した管理画面から取得できるタグを活用すると、手間もかかりません。
自社ホームページを閲覧するユーザーは、自社の商品やサービスへの関心が高いことが予想できます。積極的に友だち追加をアピールしましょう。
SNSやブログ
FacebookページやTwitterなどのSNS、自社ブログなどでも定期的にLINE@アカウントを紹介しましょう。SNSのフォロワーなどで既に繋がっているユーザーは、LINEの友だち追加にも抵抗は少ないはずです。
ただ、「TwitterでフォローしているからLINEはいいかな」と思われてしまう可能性もあります。LINE@独自の特典やキャンペーンを実施することで、ユーザーの動機づけを行いましょう。
メールマガジン
定期的に情報を配信するメールマガジンでLINE@アカウントを紹介するのも一手です。
SNSやブログでの紹介方法と同じく、LINE@ではすぐに使えるクーポンを配信し、メールマガジンでは商品に関連した記事コンテンツを配信するなど、LINE@とメールマガジンの違いを明確にしてアプローチすると効果的です。
まとめ:まずは友だちを増やすことに尽力しよう
今回は、店舗とインターネット、それぞれの友だち追加施策をご紹介しました。
できるだけ多くの接点でユーザーにアピールするのはもちろんですが、ユーザーが「友だち追加してみようかな」と思える施策になっているかも重要です。ユーザーになったつもりで、「どこで訴求されていたら見つけやすいか」「どんな風に促されたら追加するか」など、確認してみましょう。
LINE@は、ユーザーが友だち追加をして初めてその力を発揮できます。ユーザーが自社の商品やサービスに興味をもっているタイミングで、メリットを端的に説明し、追加を促しましょう。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- アカウント
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- アカウント
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- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- 検索結果
- 検索結果とは、GoogleやYahoo!などの検索エンジンで検索したときに表示される情報のことです。「Search Engine Result Page」の頭文字から「SERP」と呼ばれることもあります。 検索結果には、検索エンジンの機能に関する情報と、検索キーワードに関連する情報を持つページが表示されます。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- HTML
- HTMLとは、Webページを記述するための言語です。"HyperText Markup Language "の略です。"<"と">"にはさまれたさまざまな種類の「タグ」によって、文章の構造や表現方法を指定することができます。
- タグ
- タグとは、原義では「モノを分類するために付ける小さな札」のことです。英語の「tag」を意味するものであり、荷札、付箋といった意味を持っています。特にインターネットに関する用語としてのタグは、本文以外の情報を付与するときに用いられます。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- HTML
- HTMLとは、Webページを記述するための言語です。"HyperText Markup Language "の略です。"<"と">"にはさまれたさまざまな種類の「タグ」によって、文章の構造や表現方法を指定することができます。
- タグ
- タグとは、原義では「モノを分類するために付ける小さな札」のことです。英語の「tag」を意味するものであり、荷札、付箋といった意味を持っています。特にインターネットに関する用語としてのタグは、本文以外の情報を付与するときに用いられます。
- ページ
- 印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。
- HTML
- HTMLとは、Webページを記述するための言語です。"HyperText Markup Language "の略です。"<"と">"にはさまれたさまざまな種類の「タグ」によって、文章の構造や表現方法を指定することができます。
- タグ
- タグとは、原義では「モノを分類するために付ける小さな札」のことです。英語の「tag」を意味するものであり、荷札、付箋といった意味を持っています。特にインターネットに関する用語としてのタグは、本文以外の情報を付与するときに用いられます。
- 広告
- 広告とは販売のための告知活動を指します。ただし、広告を掲載するための媒体、メッセージがあること、広告を出している広告主が明示されているなどの3要素を含む場合を指すことが多いようです。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- キャッチコピー
- キャッチコピーとは、商品などの宣伝の際に使用される文章のことです。 宣伝をする対象のイメージや特徴を簡潔にまとめつつ、見た人の印象に残る必要があります。一言で完結するものから数行になる文章など、実際の長さはバラつきがあります。 キャッチコピーの制作を職業とする人のことを、「コピーライター」と言います。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- 検索結果
- 検索結果とは、GoogleやYahoo!などの検索エンジンで検索したときに表示される情報のことです。「Search Engine Result Page」の頭文字から「SERP」と呼ばれることもあります。 検索結果には、検索エンジンの機能に関する情報と、検索キーワードに関連する情報を持つページが表示されます。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- キャンペーン
- キャンペーンとは、インターネット上のサイトにおいて、ファン数を増やし、購買行動を促すためにおこなう懸賞キャンペーンなどのマーケティング活動のことです。キャンペーンにはファン数を増やすだけでなく、ファン獲得以上のリアル店舗の来店者数を増やす、資料請求者を増やす、実際の購買を増やすなどの目的があります。
- ページ
- 印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。
- トップページ
- インターネットのWebサイトの入り口にあたるページのことをトップページといいます。 一般的には、階層構造を持つWebサイトの最上位のWebページをさします。サイト全体の顔としての役割も果たすため、デザインなどで印象を残すことも考えたサイト作りも有効となります。
- コンテンツ
- コンテンツ(content)とは、日本語に直訳すると「中身」のことです。インターネットでは、ホームページ内の文章や画像、動画や音声などを指します。ホームページがメディアとして重要視されている現在、その内容やクオリティは非常に重要だと言えるでしょう。 なお、かつてはCD-ROMなどのディスクメディアに記録する内容をコンテンツと呼んでいました。
- バナー
- バナーとは、ホームページ上で他のホームページを紹介する役割を持つ画像ファイルです。画像にリンクを貼り、クリックするとジャンプできるような仕組みになっています。画像サイズの規定はありませんが、88×31ピクセルや234×60ピクセルが一般的です。また、静止画像だけでなく、アニメーションを用いたバナーもあります。
- タグ
- タグとは、原義では「モノを分類するために付ける小さな札」のことです。英語の「tag」を意味するものであり、荷札、付箋といった意味を持っています。特にインターネットに関する用語としてのタグは、本文以外の情報を付与するときに用いられます。
- ページ
- 印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。
- ページ
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- Twitterとは140文字以内の短文でコミュニケーションを取り合うコミュニティサービスです。そもそもTwitterとは、「小鳥のさえずり」を意味する単語ですが、同時に「ぺちゃくちゃと喋る」、「口数多く早口で話す」などの意味もあります。この意味のように、Twitterは利用者が思いついたことをたくさん話すことのできるサービスです。
- ブログ
- ブログとは、ホームページの一種です。運営者はブログシステムに登録し、利用開始をすることで、ホームページ制作のプログラム技術を修得する必要なく、本文のみを投稿しつづければ、公開・表示はおろかページの整理や分類なども効率的に行えるシステムを言います。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
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- キャンペーン
- キャンペーンとは、インターネット上のサイトにおいて、ファン数を増やし、購買行動を促すためにおこなう懸賞キャンペーンなどのマーケティング活動のことです。キャンペーンにはファン数を増やすだけでなく、ファン獲得以上のリアル店舗の来店者数を増やす、資料請求者を増やす、実際の購買を増やすなどの目的があります。
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- インターネット
- インターネットとは、通信プロトコル(規約、手順)TCP/IPを用いて、全世界のネットワークを相互につなぎ、世界中の無数のコンピュータが接続した巨大なコンピュータネットワークです。インターネットの起源は、米国防総省が始めた分散型コンピュータネットワークの研究プロジェクトARPAnetです。現在、インターネット上で様々なサービスが利用できます。
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