プッシュ通知のメリット・デメリット
本記事で学ぶ内容
- LINE公式アカウントのプッシュ通知のメリット・デメリットを理解できる。
- メリット・デメリットを理解した上で、開封率を上げるためのポイントを理解できる。
LINE公式アカウントでユーザーにメッセージを配信すると、ユーザーのスマートフォンにプッシュ通知が届きます。
LINE公式アカウントのプッシュ通知は、ユーザーに情報をいち早く知らせる便利な機能です。その一方、配信のタイミングや頻度を間違えると、ユーザーに不快感を与え、LINE公式アカウントがブロックされてしまうリスクがあります。
LINE公式アカウントのプッシュ通知とは
プッシュ通知とは、アプリを起動していない状態でも、更新情報やメッセージがスマートフォンのロック画面やホーム画面に表示される仕組みのことです。
LINE公式アカウントのプッシュ通知のメリット
LINE公式アカウントのプッシュ通知のメリットは、以下3つが挙げられます。
- 他の伝達手段に比べメッセージが読まれやすい
- リアルタイムでユーザーに気付いてもらいやすい
- 購買のタイミングに合わせてクーポンを配信できる
他の伝達手段に比べメッセージが読まれやすい
LINE公式アカウントは、コミュニケーションアプリのLINEのプラットフォームを活用したビジネス向けのアカウントです。令和3年度の総務省の調査によると、10〜70代でのLINE利用率は年々増加傾向にあり、90%を超過しているとの結果が出ています。
そのため、TwitterやInstagram、Facebookなど他のSNSやメディアに比べ、LINE公式アカウントはメッセージが読まれやすいといえるでしょう。
参考:令和3年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書|総務省情報通信政策研究所
リアルタイムでユーザーに気付いてもらいやすい
メールマガジンやDMが、メールボックスやポストに溜まってしまった経験がある方は少なくないでしょう。しかし、スマートフォンにプッシュ通知が届けば、リアルタイムでユーザーに気付いてもらえる可能性が高まります。
昼休みや通勤の時間帯など、ユーザーがスマートフォンを操作している可能性の高い時間を狙って情報発信すれば、開封率が向上します。
購買のタイミングに合わせてクーポンを配信できる
飲食店であれば、ランチタイム前にランチメニューのクーポンを配信するなど、ユーザーの購買タイミングに合わせて配信できるため、売上につながりやすくなります。
ユーザーが行動を起こしやすいタイミングに合わせて戦略を立てられることが、プッシュ通知の大きなメリットだといえるでしょう。
【SNS動画広告】の効果的な活用ポイント
SNS動画広告の効果的な活用ポイントについて解説します。
LINE公式アカウントのプッシュ通知のデメリット
LINE公式アカウントのプッシュ通知のデメリットは、以下2つが挙げられます。
- 配信メッセージの内容や頻度によっては効果が下がる
- 設定によってはメッセージが届かない
配信メッセージの内容や頻度によっては効果が下がる
プッシュ通知は「ユーザーに気付いてもらいやすい」というメリットがある一方で、「メッセージが不要であることにも気付きやすい」というデメリットがあります。
LINE公式アカウントからのメッセージ内容が、ただ自社商品の購入を促すだけだったり、過去のメッセージ配信と同じ情報を提供していたりすると、ユーザーの満足度低下につながってしまいます。
配信されるメッセージの内容が適切でも、頻繁に配信し過ぎたり早朝や深夜など不適切な時間帯に配信したりする
と、メッセージがユーザーに読まれないだけでなく、今後一切メッセージを受信しないようにブロックされてしまう可能性があります。
設定によってはメッセージが届かない
Repro株式会社の調査によると、スマートフォンユーザーの約半数がプッシュ通知を拒否する傾向にあり、特に15〜24歳では60%が「許可しない」と回答しています。
理由として「許可後、必要のないプッシュ通知がきそうなため」「何が送られてくるかわからず、許可するメリットを感じられないため」「どのくらいの頻度でプッシュ通知がくるのか分からないため」と、配信情報や頻度への不安が挙がっています。
参考:アプリプッシュ通知に関するユーザーインサイト調査|Repro株式会社
この結果から、LINEに限らずプッシュ通知自体を表示しないように設定しているケースが考えられます。
また、メッセージの内容や配信頻度によって、LINE公式アカウントをブロックされてしまう可能性もあるでしょう。
一度ブロックされてしまうと、ユーザーが解除しない限りLINE公式アカウントからのメッセージが届かなくなってしまいます。
LINE公式アカウントのプッシュ通知で開封率を上げるための5つのポイント
LINE公式アカウントのプッシュ通知で開封率を上げるためのポイントは、以下5つです。
- 配信時間帯や頻度に配慮する
- プッシュ通知のタイトルを工夫する
- 配信目的に応じてメッセージの種類を使い分ける
- ユーザーの属性に合った情報発信をする
- リピーター向けの配信内容を心がける
配信時間帯や頻度に配慮する
引用:令和3年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書|総務省情報通信政策研究所
LINE公式アカウントからのプッシュ通知に気付いてもらうために、メッセージを届けたいターゲットの生活スタイルに合わせて配信時間や頻度を決めましょう。
総務省の調査をもとに、ユーザーの通勤時間や一息ついている時間など、スマートフォンを手に取っている時間に配信すれば目にとまりやすく、開封率が高まります。。
例えば、学生や社会人であれば「7〜9時、11時半〜14時、17〜20時」、主婦であれば「9〜11時、14〜16時」に配信すると効果的でしょう。
プッシュ通知のタイトルを工夫する
プッシュ通知のタイトルは、メッセージを開かなくても表示されます。そのため、ユーザーが思わず開きたくなるように工夫しましょう。
メッセージは簡潔にまとめるのも重要なポイントです。「スペシャル」「サービス」「限定」など興味を引くキーワードが効果的です。
【例】
【水曜日はスペシャルデー!】生ビール1杯無料!
☆LINEの友だち限定☆5月の新商品を発売前に特別公開!
配信目的に応じてメッセージの種類を使い分ける
LINE公式アカウントは、配信目的によってメッセージを使い分けると効果的です。メッセージは次の3種類があります。
- テキストメッセージ
- リッチメッセージ
- カードタイプメッセージ
テキストメッセージでは、画像・動画・音声・スタンプを組み合わせて配信できます。リッチメッセージは画像やテキストを1つのビジュアルにまとめられるため、多くの情報を伝えるのに向いています。カードタイプメッセージは、複数の情報を横並びにできるため、キャンペーン情報を配信するのがおすすめです。
ユーザーの属性に合った情報配信をする
LINE公式アカウントからのメッセージは、ユーザーの属性に合った情報を配信することが大切です。
毎日通うわけではない美容室から毎日配信がきても、利用頻度と合わないため情報過多になってしまうでしょう。一方、ユーザーが日常的に利用するスーパーであれば、定期的に特売品を配信するほうが効果的かもしれません。
例えば、株式会社ベネッセコーポレーションでは、友達追加した瞬間に必要な記事を見てもらえる流れを意識したメッセージを配信しています。ユーザーの属性に合わせ、教育の悩み解決につながる情報提供を行うことで、ブロック率を4%にキープできています。
参考:友だち数の増加に伴うブロック率増加を阻止!ベネッセ流のLINEクロスターゲティング活用法
リピーター向けの配信内容を心がける
LINE公式アカウントで配信するメッセージが毎回同じ情報だったり、メリットを感じられない内容だったりすると、新規ユーザーだけでなく、リピーターも満足度が低下してしまう可能性があります。
クーポンやキャンペーンを告知したり、日常会話のようなトークも挟んだりと、ユーザーにとってメリットのある情報や、コミュニケーションを重視した内容を打ち出しましょう。
【SNS動画広告】の効果的な活用ポイント
SNS動画広告の効果的な活用ポイントについて解説します。
LINE公式アカウントのプッシュ通知はポイントを押さえて効果的な配信をしよう
プッシュ通知は、リアルタイムでユーザーに情報発信できる便利な機能です。しかし、配信する時間帯や頻度、メッセージの内容によっては、ユーザーの満足度を低下させるリスクがあります。
メッセージを配信する時間や頻度を考慮し、効果的な情報発信ができるよう、PDCAを回してみましょう。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- 開封率
- 開封率とは、ユーザーに対して一斉配信したメルマガを、どの程度の割合のユーザーが開封しているのかを表した指標です。主にメールマーケティングシステムに標準で搭載されている機能で、開封率を知ることで、過去のメールの開封率と比較し、メールのタイトルや配信する時間帯の改善点を見つける事が出来ます。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- アプリ
- アプリとは、アプリケーション・ソフトの略で、もとはパソコンの(エクセル・ワード等)作業に必要なソフトウェア全般を指す言葉でした。 スマートフォンの普及により、スマートフォン上に表示されているアイコン(メール・ゲーム・カレンダー等)のことをアプリと呼ぶことが主流になりました。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- アプリ
- アプリとは、アプリケーション・ソフトの略で、もとはパソコンの(エクセル・ワード等)作業に必要なソフトウェア全般を指す言葉でした。 スマートフォンの普及により、スマートフォン上に表示されているアイコン(メール・ゲーム・カレンダー等)のことをアプリと呼ぶことが主流になりました。
- フォーム
- フォームとは、もともと「形」「書式」「伝票」などの意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。
- Twitterとは140文字以内の短文でコミュニケーションを取り合うコミュニティサービスです。そもそもTwitterとは、「小鳥のさえずり」を意味する単語ですが、同時に「ぺちゃくちゃと喋る」、「口数多く早口で話す」などの意味もあります。この意味のように、Twitterは利用者が思いついたことをたくさん話すことのできるサービスです。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- 開封率
- 開封率とは、ユーザーに対して一斉配信したメルマガを、どの程度の割合のユーザーが開封しているのかを表した指標です。主にメールマーケティングシステムに標準で搭載されている機能で、開封率を知ることで、過去のメールの開封率と比較し、メールのタイトルや配信する時間帯の改善点を見つける事が出来ます。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- 開封率
- 開封率とは、ユーザーに対して一斉配信したメルマガを、どの程度の割合のユーザーが開封しているのかを表した指標です。主にメールマーケティングシステムに標準で搭載されている機能で、開封率を知ることで、過去のメールの開封率と比較し、メールのタイトルや配信する時間帯の改善点を見つける事が出来ます。
- タイトル
- ホームページのソースに設定するタイトル(title)とは、ユーザーと検索エンジンにホームページの内容を伝えるためのものです。これを検索エンジンが認識し検索結果ページで表示されたり、ユーザーがお気に入りに保存したときに名称として使われたりするため、非常に重要なものだと考えられています。「タイトルタグ」ともいわれます。
- リピーター
- リピーターとは、商品やサービスに愛着を持ち、繰り返し利用してくれるお客様のことです。 リピーターを獲得することは、ホームページを使って売上を上げるためにも重要な指標の一つと言えます。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- 開封率
- 開封率とは、ユーザーに対して一斉配信したメルマガを、どの程度の割合のユーザーが開封しているのかを表した指標です。主にメールマーケティングシステムに標準で搭載されている機能で、開封率を知ることで、過去のメールの開封率と比較し、メールのタイトルや配信する時間帯の改善点を見つける事が出来ます。
- タイトル
- ホームページのソースに設定するタイトル(title)とは、ユーザーと検索エンジンにホームページの内容を伝えるためのものです。これを検索エンジンが認識し検索結果ページで表示されたり、ユーザーがお気に入りに保存したときに名称として使われたりするため、非常に重要なものだと考えられています。「タイトルタグ」ともいわれます。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- テキスト
- テキストとは、純粋に文字のみで構成されるデータのことをいいます。 太字や斜線などの修飾情報や、埋め込まれた画像などの文字以外のデータが表現することはできませんが、テキストのみで構成されたテキストファイルであれば、どのような機種のコンピューターでも共通して利用することができます。
- テキスト
- テキストとは、純粋に文字のみで構成されるデータのことをいいます。 太字や斜線などの修飾情報や、埋め込まれた画像などの文字以外のデータが表現することはできませんが、テキストのみで構成されたテキストファイルであれば、どのような機種のコンピューターでも共通して利用することができます。
- キャンペーン
- キャンペーンとは、インターネット上のサイトにおいて、ファン数を増やし、購買行動を促すためにおこなう懸賞キャンペーンなどのマーケティング活動のことです。キャンペーンにはファン数を増やすだけでなく、ファン獲得以上のリアル店舗の来店者数を増やす、資料請求者を増やす、実際の購買を増やすなどの目的があります。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- リピーター
- リピーターとは、商品やサービスに愛着を持ち、繰り返し利用してくれるお客様のことです。 リピーターを獲得することは、ホームページを使って売上を上げるためにも重要な指標の一つと言えます。
- キャンペーン
- キャンペーンとは、インターネット上のサイトにおいて、ファン数を増やし、購買行動を促すためにおこなう懸賞キャンペーンなどのマーケティング活動のことです。キャンペーンにはファン数を増やすだけでなく、ファン獲得以上のリアル店舗の来店者数を増やす、資料請求者を増やす、実際の購買を増やすなどの目的があります。
- PDCA
- PDCAとは、事業活動などを継続して改善していくためのマネジメントサイクルの一種で、Plan,Do,Check,Actionの頭文字をとったものです。
おすすめ記事
おすすめエントリー
カテゴリから記事をさがす
●Webマーケティング手法
- SEO(検索エンジン最適化)
- Web広告・広告効果測定
- SNSマーケティング
- 動画マーケティング
- メールマーケティング
- コンテンツマーケティング
- BtoBマーケティング
- リサーチ・市場調査
- 広報・PR
- アフィリエイト広告・ASP
●ステップ
●ツール・素材
- CMS・サイト制作
- フォーム作成
- LP制作・LPO
- ABテスト・EFO・CRO
- Web接客・チャットボット
- 動画・映像制作
- アクセス解析
- マーケティングオートメーション(MA)
- メールマーケティング
- データ分析・BI
- CRM(顧客管理)
- SFA(商談管理)
- Web会議
- 営業支援
- EC・通販・ネットショップ
- 口コミ分析・ソーシャルリスニング
- フォント
- 素材サイト
●目的・施策
- Google広告
- Facebook広告
- Twitter広告
- Instagram広告
- LINE運用
- LINE広告
- YouTube運用
- YouTube広告
- TikTok広告
- テレビCM
- サイト制作・サイトリニューアル
- LP制作・LPO
- UI
- UX
- オウンドメディア運営
- 記事制作・ライティング
- コピーライティング
- ホワイトペーパー制作
- デザイン
- セミナー・展示会
- 動画・映像制作
- データ分析・BI
- EC・通販・ネットショップ
- 口コミ分析・ソーシャルリスニング