Facebook広告初心者は要注意！実際に起きた6つの失敗事例とは
Facebook 広告 は、利用しているユーザーの属性を細かくターゲティングできる インターネット広告 です。 Facebook アカウント を開設するだけで手軽に利用でき、大企業から中小企業まで幅広く活用されています。
未経験から 広告 運用を始める場合、書籍や インターネット で知識をインプットしながら 広告 を回していくのがベストです。とはいえ、実際に運用を始めてみないとわからないこともあるでしょう。
今回は、 Facebook 広告 運用の際にチェックしておきたいポイントと、実際にferretで起きた失敗事例を紹介します。
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Facebook 広告 の始め方
Facebook 広告 は、 Facebook の個人 アカウント か企業の Facebook ページ があれば利用できます。企業で 広告 配信を検討している場合は、複数人で運用することができる企業 ページ を作成しておくのがオススメです。
広告 配信の前に、企業の Facebook ページ を作成しましょう。
広告 配信時にチェックしておきたいポイント
ターゲットのセグメントはしているか
Facebook 広告 は、 ユーザー の性別や年齢、学歴や職種、趣味・関心などを細かくセグメントして、ターゲットを絞って配信できます。
ターゲットの設定をしなかった場合、どの ユーザー にも 広告 が表示される可能性があります。若い女性向けコスメの広告を年配男性に配信したり、ファミリー向け商品の広告を学生に配信したりしても効果は期待できないでしょう。
広告 費用を無駄にしないためにも、自社商材のターゲットを定めてセグメント設定するのを忘れないようにしましょう。
パラメーターは設定しているか
Facebook 広告 では、 広告 にパラメーターを設定することで Googleアナリティクス 上で 広告 経由の流入をチェックできるようになります。
パラメーターを設定しなくても Facebook からの 流入数 を確認することはできますが、通常の Facebook 投稿経由なのか、 広告 経由なのかは判断できません。 広告 経由の流入を把握できるように、パラメーターの設定をしておきましょう。
支払い情報は間違っていないか
- クレジットカード、デビットカード
- PayPal
- 銀行引き落とし( オンライン バンキング)
- 地域の手動決済方法
の4つから選択できます。
支払いが滞ってしまうと 広告 配信が停止されてしまうので、支払い情報が正しく入力されていることを確認しましょう。特に、企業のクレジットカードを利用する場合、有効期限が切れていないかのチェックを忘れずにしておきましょう。
参考：
【事例】ferretの歴代Facebook担当者たちが犯してきた6つのミス-原因と対策を公開-
広告 の配信状況が「アクティブ」になっているか
Facebook 広告 の配信は、すぐに始まるわけではありません。 広告 が配信される前に、 Facebook の審査が入ります。この審査に通ると 広告 配信がスタートします。
公開設定を済ませた後、 広告 の状態を確認しましょう。配信状況が「アクティブ」になっていれば、 広告 が配信されている状態です。
審査が承認されない場合は、 広告 の内容に問題がある可能性があります。 Facebook の 広告 ポリシーやヘルプを確認してみましょう。
初めての Facebook 広告 運用で気がついた6つの失敗事例
実際に初めて Facebook 広告 を担当した時に起きた6つの失敗事例を紹介します。
初めて Facebook 広告 を担当する場合に起きやすい失敗ですので、これから Facebook 広告 を始めようと思っている方は参考にしてください。
1. Facebook ページ の アカウント 権限がなかった
企業として Facebook 広告 を運用するのであれば、企業が作成している Facebook ページ の アカウント 権限が必要です。ferretでは、企業の Facebook ページ の権限を持たずに始めようとしてしまいました。
Facebook 広告 を配信するときは、企業の Facebook ページ の アカウント 権限を入手してから始めるようにしましょう。
また、 Facebook の アカウント 権限とは別に、 広告 アカウント の権限も必要となります。
Facebook 広告 アカウント の権限
2.個人のビジネス アカウント で 広告 配信してしまった
Facebook 広告 を配信する際は、企業やサービス名で作成した アカウント で配信します。
しかし、個人でも Facebook のビジネス アカウント を持っている場合、アイデンティティの部分を企業 アカウント に変えなければ、個人のビジネス アカウント 名で広告が配信されてしまいます。
個人でもビジネス アカウント を作成している人は、 広告 作成メニューの「アイデンティティ」が個人 アカウント になっていないか確認しましょう。
個人 アカウント になっている場合は、企業 アカウント に変更してください。
変更後はプレビューをみて、配信元が企業 アカウント になっているか確認しましょう。
3.Instagramにも同時配信されていた
Facebook 広告 を配信すると、同時にInstagram 広告 の配信も可能です。デフォルトの設定では、Instagram 広告 の配信設定がオンになっているため、そのまま公開するとInstagramにも 広告 が配信されます。どちらにも 広告 を配信したい場合は便利な機能ですが、 Facebook にだけ 広告 を配信したいと思っている場合は設定を変更しましょう。
配信プラットフォームの設定方法
設定の変更は 広告 セット作成の「配置」から設定します。まずは配置の編集にチェックをいれてください。
配信プラットフォームの選択ができるようになります。
- Audience Network
- Messenger
に配信できます。配信が不要なプラットフォームのチェックボックスは外しておきましょう。
3.ターゲットを絞り込みすぎてしまった
前述で紹介した通り、 Facebook 広告 は詳細なターゲティンができる 広告 です。性別や年齢以外にも、趣味や関心、行動など細かく ユーザー の絞り込みができます。
とはいえ、 ユーザー を絞り込みすぎてしまうと、 広告 があまり表示されないこともあります。
ferretでは、 広告 セットのオーディエンス設定を参考にターゲット層を選びましたが、後日確認してみると設定した予算の半分ほどしか消化されていないことがありました。ターゲットを絞り込みすぎていたので、想定していたよりも インプレッション 数が低かったためです。
とはいえ初めて 広告 を出稿する場合、 広告 の インプレッション 数がどのくらいなのか、クリック率はどのくらいなのかを想定するのは難しいです。
広告 配信後は成果の確認をして、想定よりも インプレッション 数が低かった場合はターゲットを広げてみましょう。
4. 広告 文が不自然に改行されていた
Facebook 広告 では、商材を紹介する 広告 文を設定できます。ferretでは、 広告 配信時のプレビューを確認せずに 広告 文を作成したため、不自然な改行が発生し読みにくい 広告 文になっていました。
広告 配信前にプレビューをみて、 広告 文が読みやすいかどうかの確認をしておきましょう。
プレビューの確認方法
プレビューは 広告 作成画面の 広告 プレビューをオンにすると確認できます。
5. アカウント 構造を理解していなかった
の4階層になっています。
広告 配信の際はまず「 キャンペーン 」で広告の目的などを設定し、「 広告 セット」で予算やターゲットを設定し、その中に 広告 文や画像などを入力した「 広告 」を作成します。
例えば、日別予算1万円の中で 広告 文の違う2種類の広告を配信したい場合は、1つの 広告 セットの中に2種類の広告を作成する必要があります。
ferretでは、日別予算内で2種類の広告を配信しようと思い、 広告 セットを2つ作ってしまったことがありました。これだと2種類の 広告 配信は可能ですが、日別予算がそれぞれの 広告 セットに設定されているため、2倍の料金が発生してしまいます。
上記のようなミスが起こらないように、「 キャンペーン 」「 広告 セット」「 広告 」のそれぞれの役割を理解しておきましょう。
キャンペーン 役割
広告 の目的、予算の最適化
広告 セット
ターゲット、配置、予算、掲載期間など
広告 の役割
参考：
広告キャンペーン構造
まとめ：配信スタート後はこまめに確認を
Facebook 広告 は配信を始めた後の経過観察が重要です。
ターゲットや予算のミスなどは、配信開始後こまめに状態を確認しておけばすぐに変更ができます。出稿後もすぐに設定の変更ができるのも Facebook 広告 のメリットです。
Facebook 広告 を初めて運用するときは、配信後こまめに成果を確認するようにして、どのくらいの ユーザー にみられているのか、クリックされているのか、予算をどのくらい消化しているのかを確認するようにしましょう。