実は、「マーケティングツールの組み合わせの妙」が勝利の鍵

実は、これらのマーケティングツールはそれぞれ単独で利用するというよりは、組み合わせの妙、つまり相乗効果によってその真価を発揮してくれるものです。

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[図]ferret One×Pardot×SalesCloudの連携図（株式会社ベーシック「ferret One」マーケティングチームの活用例）

組み合わせ事例「Pardot × ferret One × Sales Cloud」

具体的な組み合わせ事例として、MAツール「Pardot」×CMSツール「ferret One」×SFAツール「Sales Cloud」というケースをご紹介します。

1.＜ferret oneの役割＞
◯サイト更新、LP作成、お問い合わせフォーム作成、行動分析、キャンペーン管理、リード管理

…ferret Oneを使ってまずは、コンテンツを作成、公開。
　そこから、製品に対するお問い合わせや資料DL、デモ依頼など集客を行います。
　集まった問い合わせは、リードとしてシステム内に蓄積。
　Slackと連携させておけば、CVと同時にSlackチャンネルに問い合わせ内容を通知することもできます。
　また、Webサイト上での行動分析も一元管理することができます。
　単にコンテンツ作成、管理だけではなく、見込み客が自社サイト上でどのような行動を取っているか、というところまで一元管理が可能になります。
　また、Slack、Pardot、Sales Cloudなど外部ツールとの連携も可能で、獲得したリードをスピーディーかつ、もれなく効率的に育成・管理し、顧客獲得につなげることができます。

2.＜Pardotの役割＞
◯メルマガ、シナリオメール

…フォームCVと同時にferret OneからPardotへデータ連携を行い、メール配信を実施します。
　Webサイトの掲載内容に興味を持ってコンタクトしてきてくれた見込み顧客に対し、自動で即座にフォローメールを打つことが可能になる、というわけです。
　また、リードのスコアリング、グレーディング、さらには、キャンペーン管理もできます。
　つまり、一度獲得したリードの温度感に最適な「次の一手」を、予め自社で用意したシナリオに沿いながら、効率的に自動で打っていくことが可能になります。

3.＜Sales Cloudの役割＞
◯商談管理、キャンペーン、各種レポート、ダッシュボード

…「Pardot」に取り込まれた見込み顧客リストと連携してレポートを作成。一度獲得したリードがどのように育成されているか、次に営業チームが取るべきアクションは何か、レポートによって可視化して、営業部隊のスピーディーな意思決定をアシストしてくれます。

まずは、自社が解決したい課題を洗い出そう

マーケティングツールの選定、導入、組み合わせを考える際には、まずは「今、自社が営業活動の中で抱えているボトルネックは何か」を洗い出すことが重要です。
解決したい課題を明らかにし、それに最もフィットするツールや運用方法を検討することもまた、成功の鍵だと言えます。