UX設計をする前にまず最初に着手するのはビジネスゴールの定義です。

UX向上の取り組みは、最終的にはビジネス成果に繋げる必要があります。

例えば、次のような議論を社内でしていませんか？

UX設計

こんな風に施策ありきで議論が進んでしまう会議、身に覚えのある方も多いのではないでしょうか

売上向上かコスト削減か、ビジネス貢献は必ず問われる

先にも述べたとおり、施策の検討よりも前に、ビジネスにおけるゴール（活動の目的）を明確にすることが重要です。

そのためのステップが以下の2つです。

  1. サイトや取り組みの役割を定義
  2. 成果指標（KPI）の



ゴール（活動の目的）を明確にするためのステップ

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KPIの策定のコツ