アプリユーザーの獲得とは 質の高いアプリユーザーを獲得し続けるためのポイント
今回はアプリでユーザーを獲得するためのポイントについて解説します。
どれだけ素晴らしいアプリを開発したとしても、のんびり待っているだけではユーザーは増えません。ダウンロード数を増やして、アプリユーザーを獲得するには、能動的で継続的なプロセスが必要になります。
質の高いユーザーを獲得する
ユーザー獲得施策を始めるにあたって、1つ注意しておきたいのは、量だけではなく質が問題になるという点です。ダウンロード数が増えても、ビジネス目標の達成につながらなければ意味がありません。 ユーザー獲得の取り組みでは、自社アプリを愛用し、高いエンゲージメントや収益をもたらしてくれるユーザーを見つけることに注力しましょう。 ダウンロード数が多くても離脱率が高ければ、時間とお金が無駄になるからです。
質の高いユーザーを獲得するための準備として、まず自社のユーザーを理解しましょう。自社アプリを使ってくれている熱心なユーザーがどんな人達なのかを理解し、それに近いオーディエンスをターゲットとして設定するのが質の高いユーザーを獲得する上での近道です。
一方で、既存のユーザーと似たオーディエンスだけをターゲットにしていても、自社がそれまで対象にしていたカテゴリのユーザー以外の獲得が難しいために、新規ユーザー数が伸び悩むことも考えられます。ユーザー数を拡大させるステージでは、仮説立案や調査・検証を行い、既存ユーザーとは異なるオーディエンスに向けた施策を展開をしていく必要があります。
自社アプリのユーザーを理解する方法
自社ユーザーを理解する上で、デモグラフィック属性(性別、年齢、居住地など)はすぐに入手でき、重要な情報です。しかし、デモグラフィックデータはユーザーの一面にすぎません。ユーザーの詳細なプロファイルを作成しながら、デモグラフィックやサイコグラフィックを理解し、ユーザーがアプリに何を求めているのかを明らかにしましょう。
例えば、アプリの評価とレビューは、サイコグラフィックに関するインサイトの宝庫となりえます。ユーザーが特定のアプリや機能に対して、どのような場合に強い反応(肯定的な意味でも否定的な意味でも)を示しているかに注目しましょう。また、1つ星評価と5つ星評価の要因を分析してください。感情を表す内容を見つけたときは、メモを取り、この情報を活用して、ユーザーの欲求とニーズに関する理解を深めましょう。
このような調査によって、ユーザーを理解することで、アプリに最適なユーザーを見つける場所や方法、訴求すべきポイントについてヒントが得られます。
アプリストア最適化とユーザー獲得
自社ユーザーを理解し、ターゲットオーディエンスがイメージできたら、具体的な施策にうつります。しかし、増え続ける大量の競合アプリの中で自社アプリを目立たせて、見つけてもらうにはどうしたらいいのでしょうか。
最初に実践すべきはASO(アプリストア最適化)です。つまり、アプリストア上のテキストやクリエイティブを調整することで、潜在ユーザーがアプリストアのページに到達した瞬間に、忘れ難い第一印象を与えられるようにするのです。アプリのアイコン、スクリーンショット、メッセージで、アプリの主なメリットと提供価値を伝えられるようにしましょう。
ASO対策ができたら、次はアーンドメディア、オウンドメディア、ペイドメディアを戦略的に組み合わせたUA(ユーザー獲得)施策に乗り出しましょう。UAの取り組みにおいては、綿密に練られた戦略と予算計画、定期的なA/Bテストと実験が不可欠です。
ASOとUAでは、アプリのライフサイクルの多くの局面と同じように、実行と戦略策定の間を行ったり来たりし続けていくことが欠かせません。大事なのは、「このスクリーンショットやこの広告クリエイティブならアプリをダウンロードするユーザーが増えるだろう」と仮説を立て、それをテストすることです。そして、それを繰り返すことです。
まとめ:ユーザー獲得の基本的な考え方を整理しよう
本記事では、ユーザー獲得にあたっての基本的な考え方をご紹介しました。アプリユーザー獲得で重要なのは現在の自社サービスを利用してくれているユーザー調査とASO、UA施策です。次回以降の記事では、より具体的なASOとUAの施策について見ていきます。
- アプリ
- アプリとは、アプリケーション・ソフトの略で、もとはパソコンの(エクセル・ワード等)作業に必要なソフトウェア全般を指す言葉でした。 スマートフォンの普及により、スマートフォン上に表示されているアイコン(メール・ゲーム・カレンダー等)のことをアプリと呼ぶことが主流になりました。
- アプリ
- アプリとは、アプリケーション・ソフトの略で、もとはパソコンの(エクセル・ワード等)作業に必要なソフトウェア全般を指す言葉でした。 スマートフォンの普及により、スマートフォン上に表示されているアイコン(メール・ゲーム・カレンダー等)のことをアプリと呼ぶことが主流になりました。
- アプリ
- アプリとは、アプリケーション・ソフトの略で、もとはパソコンの(エクセル・ワード等)作業に必要なソフトウェア全般を指す言葉でした。 スマートフォンの普及により、スマートフォン上に表示されているアイコン(メール・ゲーム・カレンダー等)のことをアプリと呼ぶことが主流になりました。
- エンゲージメント
- エンゲージメントとは、企業や商品、ブランドなどに対してユーザーが「愛着を持っている」状態を指します。わかりやすく言えば、企業とユーザーの「つながりの強さ」を表す用語です。 以前は、人事や組織開発の分野で用いられることが多くありましたが、現在ではソーシャルメディアなどにおける「交流度を図る指標」として改めて注目されています。
- 離脱率
- 離脱率とはホームページを見ている人が、そのホームページから去り、アクセスの記録などを取れなくなる状態の割合のことを言います。ホームページ運営者はどのページでユーザーが離脱(去った)のかをチェックし、改善に役立てることが多いです。
- アプリ
- アプリとは、アプリケーション・ソフトの略で、もとはパソコンの(エクセル・ワード等)作業に必要なソフトウェア全般を指す言葉でした。 スマートフォンの普及により、スマートフォン上に表示されているアイコン(メール・ゲーム・カレンダー等)のことをアプリと呼ぶことが主流になりました。
- アプリ
- アプリとは、アプリケーション・ソフトの略で、もとはパソコンの(エクセル・ワード等)作業に必要なソフトウェア全般を指す言葉でした。 スマートフォンの普及により、スマートフォン上に表示されているアイコン(メール・ゲーム・カレンダー等)のことをアプリと呼ぶことが主流になりました。
- アプリ
- アプリとは、アプリケーション・ソフトの略で、もとはパソコンの(エクセル・ワード等)作業に必要なソフトウェア全般を指す言葉でした。 スマートフォンの普及により、スマートフォン上に表示されているアイコン(メール・ゲーム・カレンダー等)のことをアプリと呼ぶことが主流になりました。
- アプリ
- アプリとは、アプリケーション・ソフトの略で、もとはパソコンの(エクセル・ワード等)作業に必要なソフトウェア全般を指す言葉でした。 スマートフォンの普及により、スマートフォン上に表示されているアイコン(メール・ゲーム・カレンダー等)のことをアプリと呼ぶことが主流になりました。
- アプリ
- アプリとは、アプリケーション・ソフトの略で、もとはパソコンの(エクセル・ワード等)作業に必要なソフトウェア全般を指す言葉でした。 スマートフォンの普及により、スマートフォン上に表示されているアイコン(メール・ゲーム・カレンダー等)のことをアプリと呼ぶことが主流になりました。
- ASO
- ASOとは、App Store Optimizationの略称であり、アップストア最適化を指します。
- アプリ
- アプリとは、アプリケーション・ソフトの略で、もとはパソコンの(エクセル・ワード等)作業に必要なソフトウェア全般を指す言葉でした。 スマートフォンの普及により、スマートフォン上に表示されているアイコン(メール・ゲーム・カレンダー等)のことをアプリと呼ぶことが主流になりました。
- テキスト
- テキストとは、純粋に文字のみで構成されるデータのことをいいます。 太字や斜線などの修飾情報や、埋め込まれた画像などの文字以外のデータが表現することはできませんが、テキストのみで構成されたテキストファイルであれば、どのような機種のコンピューターでも共通して利用することができます。
- ページ
- 印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。
- ASO
- ASOとは、App Store Optimizationの略称であり、アップストア最適化を指します。
- A/Bテスト
- ホームページを作るときや何か商品を売りたいときに掲載する写真、あるいはデザインで迷ったときに、不規則ででたらめな順番でホームページや画像のデザインを変えて表示し、利用者がどちらをより多くクリックしたのか、より多く購入につながったのか、ということを試験できる技術やサービスまたは行為自体をA/Bテストといいます。
- ASO
- ASOとは、App Store Optimizationの略称であり、アップストア最適化を指します。
- アプリ
- アプリとは、アプリケーション・ソフトの略で、もとはパソコンの(エクセル・ワード等)作業に必要なソフトウェア全般を指す言葉でした。 スマートフォンの普及により、スマートフォン上に表示されているアイコン(メール・ゲーム・カレンダー等)のことをアプリと呼ぶことが主流になりました。
- サイクル
- サイクルとは、スタートしてゴール、そしてまたスタートと、グルグルと循環して機能する状態のことを言います。まわりまわって巡っていく、といった循環機構をさすことが多いです。水の循環サイクルというように、実は繰り返しになってしまう使われ方もすることもしばし。また、自転車に関する事柄として、サイクルスポーツなどという使われ方をされることもあります。
- 広告
- 広告とは販売のための告知活動を指します。ただし、広告を掲載するための媒体、メッセージがあること、広告を出している広告主が明示されているなどの3要素を含む場合を指すことが多いようです。
- アプリ
- アプリとは、アプリケーション・ソフトの略で、もとはパソコンの(エクセル・ワード等)作業に必要なソフトウェア全般を指す言葉でした。 スマートフォンの普及により、スマートフォン上に表示されているアイコン(メール・ゲーム・カレンダー等)のことをアプリと呼ぶことが主流になりました。
- ASO
- ASOとは、App Store Optimizationの略称であり、アップストア最適化を指します。
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