Facebookページ運用のメリットとデメリット

2023年05月01日

今や多くの企業がFacebookページを活用しています。低コストで始められ、よりユーザーと近い距離でコミュニケーションがとれるなど、Facebook活用のメリットは様々ですが、もちろんメリットがあるならデメリットもあります。

今回は、Facebookページの開設を検討している方や、一応開設したもののあまり活用できていない方向けに、Facebookページのメリットとデメリットをそれぞれご紹介します。

「競合他社がやっているから」という理由ではなく、自社にとってメリットが十分にあり、デメリットを上回るのかをしっかりと理解してからFacebookページを活用するようにしましょう。

Facebookページを開設・運用するメリット

さっそく、メリットからみていきましょう。

1. 低コストでも運用可能

Facebookページは、作成・運用が無料でできることから、広告費が限られている企業でも導入しやすいことがメリットです。

ただし、コンテンツの作成や投稿、運用管理に対する人件費はかかるため、その点は考慮しておきましょう。

また、新たにコンテンツを作成する場合は制作費がかかることも考慮しなくてはいけません。ただし、すでに自社にある素材をうまくアレンジして投稿に利用するなど、工夫次第でコストを抑えられます。

2. 操作が簡単

普段からSNSを使っている人であれば、Facebookページの操作は難しくないでしょう。ブログやWebサイトは操作を覚えるのに時間がかかることが多くありますが、Facebookは一般ユーザーが簡単に使えるように設計されているため、投稿作業自体はとても簡単です。

Webサイトでわざわざ更新するほどではない最新情報なども気軽に投稿できます。

3. お客様と相互コミュニケーションがとれる

投稿に「いいね！」をしてくれることでダイレクトにお客様の反応が把握できたり、コメントで相互にコミュニケーションを取り合ったりすることもできます。CMなどの一方的な広告より自社のことを理解し、愛着をもってファンになってもらえる可能性も高まるでしょう。

また、お客様の率直な意見やフィードバックを得ることで、サービスや商品開発につなげることもできます。

4. ファン化のハードルが低い

ページに「いいね！」をするだけなので、気軽にファンになってもらいやすいです。また、ファンを増やすための広告もあるので、ファンの数はある程度までは増やしやすいと言えます。

ただし、投稿内容に価値を感じてもらえなければファンはページに反応してくれなくなります。そうすると、投稿自体がファンに届きづらくなってしまい、ファン数の割に反応が得られないFacebookページになってしまう可能性が高いです。魅力的な投稿で、反応してくれる「有効なファン」をキープする努力が必要です。

5. 拡散性がある

ファンの人が自社の投稿に対して「いいね！」やシェアをしてくれることで、拡散されていくメリットがあります。

拡散性が最も高いSNSはTwitterではありますが、Facebookはよりリアルな友達とつながっている人も多いので、シェア内容を見てもらえる期待も高まります。またInstagramよりは拡散性は高いです。

6. 炎上しにくい

相対的に見て、Twitterよりは炎上しにくいと言われています。Facebookは本名で登録している人が多く、友達だけに投稿を公開する場合が多いため、オープンで匿名性の高いTwitterよりはネガティブな投稿をしにくく、拡散性も低いのです。

それでも、Facebookで炎上するケースもありますので、投稿内容や言葉づかいなどには気を付けましょう。

7. 企業が活用するにあたっての機能が豊富

Webサイトほどの自由度はないものの、ショッピング機能を持つ「Facebookショップ」を開設ができたり、ページをカスタマイズできたりします。基本的には、コマースマネージャを使って商品カタログの管理やショップの設定を行っていきます。

また、インサイトと呼ばれる分析機能が充実しており、リーチ数や「いいね！」数などの基本情報に加え、ファンの属性やアクセス時間なども見ることができ、マーケティング業務に活用できます。

8. 広告ソリューションが豊富

Facebook広告は、膨大なFacebook利用データに基づいた細かいターゲティングが設定できることが最大の特徴です。フェーズや目的、予算に合わせて色々なフォーマットが用意されており、広告代理店に頼らなくても機能が豊富な管理ツールを使って自分で少額から広告を出稿できます。また、Facebookページがあれば、Instagramアカウントを持っていなくてもInstagramに広告が出せます。